Vad är förhandlingsprogramvara?

Förhandling är en beslutsprocess som syftar till att uppnå en överenskommelse mellan två parter. Liksom de flesta typer av konfliktlösning kan parterna i en förhandling representera sig själva eller de kan representeras av agenter. För att nå ett avtal som tillfredsställer parterna kan förhandlingsprogramvara användas. Denna typ av programvara kan hjälpa till att komma fram till ett lämpligt avtal och spåra beslutsprocessen. Alternativt kan förhandlingsprogramvara vara ett träningsprogram som lär ut de färdigheter som är involverade i förhandlingarna.

Den typ av förhandlingsprogramvara som hjälper parterna att nå ett avtal kan erbjuda personliga, professionella och företagsutgåvor. Den personliga utgåvan kommer troligen att fokusera på typiska personliga transaktioner, som köp eller försäljning av ett hem eller bil, lön och jobbförhandlingar och personliga juridiska situationer som skilsmässa. Den professionella versionen används vanligtvis av säljare, advokater, ledning och medlare i deras professionella kapacitet. Enterprise-utgåvan syftar till att tillgodose behoven hos hela organisationer.

Vissa typer av förhandlingsprogram är inriktade på en mycket specifik förhandlingssituation. Till exempel är skuldförhandlingsprogramvara tillgänglig för skuldförhandlingsbyråer. Denna typ av programvara hjälper kanske inte bara till att hantera klientfiler, utan kan också spåra förhandlingsprocessen på ett organiserat, komplett sätt. Å andra sidan kan förhandlingsprogramvara för fastighetstransaktioner hjälpa köpare, säljare och fastighetsproffs att svara på frågor om pris och sannolikheten för framgångsrik försäljning eller köp.

Förutom förhandlingsprogramvara som hjälper själva förhandlingsprocessen, finns det även utbildningsprogram för förhandlingar för att utbilda användare i förhandlingsfärdigheter. Denna typ av utbildningsverktyg kommer ofta att dela de olika metoderna för förhandlingar; täcka förhandlingsstrategier under speciella omständigheter; och fokusera på färdigheter som bidrar till förhandlingar, som kroppsspråk och kommunikation. Programvara för förhandlingsutbildning kommer ofta inte bara att täcka allmänna eller typiska förhandlingsämnen, utan kommer också ofta att fokusera på ett visst ämnesområde som kräver ytterligare specialutbildning som säljförhandlingar eller fackförhandlingar.

Kanske är det bästa sättet att lära sig förhandlingskonsten att faktiskt göra det. I personliga förhandlingskurser täcker vanligtvis lite läsmaterial och diskussioner om förhandlingsprocessen, men en bra bit av materialet lärs bäst genom att spela olika scenarier. Programvara för förhandlingsutbildning kan också tillhandahålla rollspel genom simuleringar eller spel. Även om det kanske inte är så användbart som en personlig rollövning, får erfarenheten ofta den potentiella förhandlaren närmare att ha de färdigheter som är avgörande för en framgångsrik förhandling.