Vad är övertygande teknik?

Övertalande teknik försöker förändra användarnas sätt att tänka och bete sig. Detta område inom datavetenskapen kombinerar flera discipliner för att utnyttja användarnas interaktion med teknik för att skapa förändringar i hur de uppfattar världen omkring dem. Tillämpningar för övertalande teknik kan omfatta reklam, hälsovård och politisk aktivism. Många exempel är allestädes närvarande och användare kanske inte är medvetna om hur tekniken kring dem påverkar deras beteende, vanor och attityder.

Principer från psykologi spelar en nyckelroll i övertalande teknik, som syftar till att övertyga människor att anta förändringar i deras liv, snarare än att försöka tvinga dem. Psykologi förklarar hur och varför människor svarar på övertygande argument och illustrerar hur olika inställningar kan påverka användarens svar. Människor kan se en källa på Internet som mer pålitlig, till exempel om den presenteras i vanlig text på en webbplats med ett somber visuellt utseende, i kontrast till en rörig webbplats fylld med animationer och ljusa färger. Förändringar i webbplatsdesign och -struktur kan påverka hur människor använder webbplatsen.

Reklamforskare har genomfört omfattande experiment på övertygande teknik för att avgöra hur människor kan övertalas att göra inköp och ändra sina köpvanor. Denna forskning informerar om reklamtekniker som används på teknikplattformar, från blinkande bannerannonser på webbplatser till reklamkiosker i gallerior. Information från reklamforskning hjälper människor att utforma politiska medvetenhetskampanjer, allmän hälsa och andra former av övertygande teknik.

Vanor och attityder kan ingripas djupt och det kan ta en långsam, subtil inställning för att skapa en förändring i hur människor uppför sig. Övertalande teknik utnyttjar mänsklig psykologi för att genomföra dessa förändringar i kampanjer som kan vara riktade mot olika grupper. Formgivare måste överväga vem de vill påverka, eftersom olika grupper kan ha ganska olika svar på kampanjer. Till exempel kan en kampanj bygga på ömsesidigt förtroende genom ett socialt nätverk för att vädja till yngre Internetanvändare.

Forskning om detta ämne tar också upp några etiska frågor. Personer med förståelse för hur man påverkar människor kan potentiellt missbruka det för att främja antisocial övertygande teknikkampanjer. Vissa forskare är intresserade av potentiella missbruk, till exempel användningen av skrämmande kampanjer för att påverka väljarna med skrämmande och osann information. Att förstå hur, när och varför människor svarar på material de stöter på kan vara till hjälp för att motverka sådana kampanjer eller förfölja rättsliga ärenden kopplade till kampanjer som är orättvisa eller förtalande.