Vad är hantering av produktinformation?

Produktinformationshantering är en process genom vilken all information som hänför sig till en produkt förvaras i en enda databas. Den här informationen kan vara allt från tekniska scheman till förskrivna katalogfläckar, men det främsta fokus för de flesta produktinformationshanteringssystem är marknadsföring. Oavsett vilken distributionskanal som används kan all information relaterad till användning eller försäljning av produkten hittas i en enda databas. Detta tillåter marknadsföring över flera kanaler att använda liknande stilar, språk och motiv.

Ett produktinformationshanteringssystem är en typ av företagets innehållshantering. Detta är informationslagringssystem som gör att flera användare kan komma åt, skapa och redigera information samtidigt och i realtid. Andra typer av företagets innehållshantering inkluderar lagringssystem för företag och innehållshanteringsplattformar, till exempel Joomla®-webbsystemet.

Dessa system fungerar bäst i områden där det finns flera grupper som behöver samtidig tillgång till information. Behovet av grundläggande innehållshantering härrör från en ökande tendens bland företagen att ha stora operationscenter på flera områden. Vare sig det är genom design eller genom omstrukturering, till exempel efter en sammanslagning, tillåter innehållshantering dessa olika områden att kommunicera fritt utan att behöva vara i nära fysisk närhet.

De flesta produktinformationshanteringssystem fungerar på liknande sätt. De är användaråtkomstpunkter för en intern databas som Oracle eller MySQL. Detta innebär att de inte lagrar den information de innehåller - en vanlig företagsdatabas gör det. De ger användarna helt enkelt ett mindre tekniskt sätt att skriva in information. Detta minskar den utbildning som krävs för icke-tekniska anställda och gör systemet enklare för alla att använda.

På grund av de standardiserade databaserna som de använder är det enkelt att ansluta databaserna för hantering av produktinformation till mer konventionella marknadsföringsdatabaser. Dessa andra databaser kan innehålla försäljningsregister, kontonummer eller annan specifik försäljningsinformation. Genom att kombinera informationen i de två databaserna är det möjligt att förvala klienter som kan vara intresserade av en ny eller befintlig produkt baserad på tidigare försäljning.

De flesta databaser för hantering av produktinformation innehåller information som är avsedd för allmänheten. Denna information handlar vanligtvis om marknadsförings- och försäljningsinformation, produktbeskrivningar och användarmanualer. Eftersom informationen är offentlig delas databaserna ofta mellan företag. Med produktinformation tillgänglig för externa leverantörer är det lättare att göra kompatibla produkter eller hitta tillverkare för specialkomponenter.

En annan stor fördel med produktinformationssystem är konsistens i reklam. Olika avdelningar som annonserar till olika kanaler, till exempel detaljhandel och företag, kan dela marknadsföringsinformation med varandra. Istället för att utforma sina egna kampanjer kan de dela information och se till att reklamelement förblir desamma över de olika kanalerna. Denna konsistens förbättrar produktmedvetenheten om en konsument möter produkten utanför den kanal han är bekant med.