Vad är fjärrinfrastrukturhantering?

Remote Infrastructure Management (RIM) är en metod genom vilken en organisations informationsteknologi (IT) infrastruktur kan övervakas och underhållas från en eller flera separata platser. I verkligheten utförs de flesta infrastrukturhantering på distans. Endast under specifikt hårdvarufel behöver en administratör att visas på plats för att göra en fysisk reparation av en bit av IT-utrustning. Med sådana bredt nöjda konsekvenser kan termen tillämpas på ett antal IT-hanterings- och administrationstjänster som Help Desk eller Network Administration.

När man överväger plats kan fjärrinfrastrukturhantering äga rum i nästa rum, över hela staden eller i en annan stad eller land. Många större organisationer avtalar RIM -tjänster för att hantera administrationen av organisationens många IT -infrastrukturkomponenter. Vissa leverantörer av RIM -tjänsterna finns offshore. Med mindre företag kan emellertid en entreprenör användas som övervakar IT för flera små comPanies i en stad eller en region och kan göra mycket av arbetet från sitt eget kontor eller hem.

Detaljerna för fjärrinfrastrukturhantering kan bero på den specifika IT -komponenten där hanteringen krävs. I ett helpdesk, till exempel, ringer en organisations anställda in för stöd, där de kan få en sådan fjärradministration i form av checklistor att utföra för att försöka lösa problemet. Med ett fullt fälgtjänstbjudande kommer Help Desk Professional också att ha nätverkstillträde för att få kontroll över en arbetsstation eller servrar för supportändamål. Andra IT -komponenter, såsom Local Area Network (LAN), såväl som alla nätverksgränsrutrar och protokoll, kommer också att hanteras på distans av en administratör. På detta sätt kan säkerhetsprotokoll upprättas eller uppdateras utan att administratören måste vara närvarande på nätverksenheterna.

ur ett högre perspektiv, remoTE Infrastructure Management Process går utöver stöd- och hanteringstjänster. Hela IT -infrastrukturen kan övervakas av en RIM -tjänsteleverantör för att säkerställa en nivå av allmän feltolerans om någon del av infrastrukturen misslyckas av någon anledning. Metoden ger en proaktiv strategi för IT -hantering, där RIM -leverantören utför periodisk granskning av de olika infrastrukturkomponenterna för att säkerställa en mer stabil miljö.

Fjärrinfrastrukturhanteringstjänster är ett komplett erbjudande på detta sätt, utformade för att täcka alla aspekter av IT -hantering och stöd och minska de utgifter som en organisation står inför för sin IT -infrastruktur. Några av kostnadsförmånerna för en organisation som bedriver en sådan fälgstjänst inkluderar de som är involverade i anställdas rekrytering och fortsatt utbildning. Medan genom en RIM -tjänsteleverantör kan en större andel av arbetet göras på distans, finns det en brist när ett kritiskt hårdvarufel kan lämna en organisationPå väntan på längre perioder för stöd på plats.