Vad baseras på SaaS-priser?
Software as a Service (SaaS) är en metod för leverans av informationsteknologi som gör det möjligt för företag att köpa tillgång till komplex datorteknik utan att behöva investera i hårdvara och infrastruktur. När datorsystem blir mer integrerade i affärsverksamheten har det blivit en nödvändighet snarare än en lyx. SaaS-prissättningen drivs främst av fyra faktorer: marknadsefterfrågan, support krävs, systemtillgänglighet och modulen eller de köpta modulerna.
Precis som med alla råvaror har marknadens efterfrågan en enorm effekt på produktpriserna. Till exempel kan ett redovisningsprogramvarupaket som uppfyller målgruppens behov bli mycket populärt. Kostnaden för att tillhandahålla tjänsten kanske inte har ökat, men priset kan öka för att återspegla den ökade efterfrågan.
SaaS-prissättning är vanligtvis ett förhandlat objekt som är baserat på den unika kombinationen av tjänster och support som krävs av klienten. Det är vanligt att en potentiell kund börjar med ett litet kontrakt för att testa hur SaaS fungerar och utmaningarna med att integrera denna typ av programvara med andra tjänster. SaaS-prissättningen för ett testprojekt eller ett bevis på koncept är ofta ganska aggressivt och är utformat för att uppmuntra kunden att se värdet på programvara som en tjänst.
Stödnivån som krävs beror på vilken typ av programvara som köpts och relevansen för affärsverksamheten. Exempelvis kräver bokföringsprogramvara support under vanliga kontorstider, men tillverkning av kontrollprodukter måste stöds kontinuerligt. SaaS prissättningskontrakt anger ofta timmarna för det tillhandahållna stödet och kostnaden för extra support som krävs utanför dessa timmar.
Krav på systemtillgänglighet är en primär faktor i SaaS-prissättning. Ju fler timmar med åtkomst krävs, desto högre blir det totala avtalet. En kostnads- och nyttoanalys kan avslöja att SaaS är kostnadseffektivt på grund av de höga kostnaderna för att skapa och stödja en kontinuerlig drift av informationsteknikavdelningen.
När man jämför SaaS-prissättningsmodeller, bör ett företag titta på det faktiska produktutbudet. Många företag erbjuder två alternativ: enskilda moduler eller programvarupaket. Modulbaserad prissättning är idealisk för små till medelstora företag som vill förstärka befintliga system eller testa konceptet. Prissättningen kan tyckas vara högre än ett programvarupaket, men det är viktigt att inse de dolda kostnaderna för programvarupriser.
SaaS prissättningskontrakt täcker kostnaderna för åtkomst till systemet, ett specifikt antal supporttimmar och kanske några timmars implementering och utbildning. Många företag tycker att dessa timmar inte är tillräckliga för att tillgodose deras behov, och ytterligare timmar med konsulttid kan behövas för att implementera ett produktionsnivåsystem. Dessa timmar representerar en betydande extra kostnad som måste beaktas.