Vad är biblioteket för informationsteknologiinfrastruktur?

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) är en serie böcker som beskriver metoder för implementering och hantering av IT-tjänster. Metoderna som beskrivs i biblioteket är avsedda att effektivisera en organisations IT-tjänster genom att förbättra eller implementera taktik för IT-miljöer, såsom problem- och beredskapsmedvetenhet, kostnadsanalys, och programvara och hårdvarahantering och konfiguration. Böckerna beskriver också sätt på vilka alla de oundvikliga förändringarna i en IT-miljö kan hanteras. Genom att använda de många metoder som beskrivs i ITIL® har organisationer varit kända för att dramatiskt förbättra IT-resursernas effektivitet och sänka kostnaderna med upp till 50 procent.

Informationsteknologinfrastrukturbiblioteket skapades av den brittiska regeringen på 1980-talet i ett försök att få den ökande beroende av IT-resurser i kontroll. Den dåvarande centrala dator- och kommunikationsbyrån, som senare slogs samman till Office of Government Commerce, publicerade ursprungligen över 30 volymer i den första versionen av ITIL®. Biblioteket krävdes läsning för brittiska myndigheter och entreprenörer som var intresserade av att tillhandahålla IT-tjänster.

Under åren har dock de mycket praktikerna gradvis vunnit global popularitet. En andra version av biblioteket släpptes som kondenserade materialet till åtta volymer. Den tredje versionen, som släpptes 2007, minskade antalet böcker i biblioteket ytterligare till fem. Dessa är bara kärnan i biblioteket för informationsteknologiinfrastruktur, medan under varje kärnämne kan ytterligare volymer erbjuda mer specifika metoder beroende på typen av IT-tjänster.

Det första kärnämnet i biblioteket för informationsteknologiinfrastruktur handlar om strategi och förenar organisationens mål tillsammans med IT genom planering och analys. Nästa ämnesområde täcker den faktiska utformningen av IT-miljön, tar de behov som fastställts av analysen och gifter dem med detaljer som hårdvara, programvara, personal, strategiska partnerskap och så vidare. Den tredje volymen i uppsättningen är något av en bro för övergången från planering till faktisk drift, och beskriver tekniker för att se till att IT-planen är korrekt implementerad och ändå förblir flexibel att ändra och mindre mottaglig för oförutsedda katastrofer. De andra områdena behandlar allmänna taktiker för effektiv vardaglig drift av IT-miljön diskuteras och proaktiv hantering och ytterligare förbättringar.

Även om komplexiteten i de ursprungliga 30-pluss volymerna har kondenserats något, finns tätheten för ämnena fortfarande. För att hjälpa till med intrikatiet i biblioteket för informationsteknologiinfrastruktur har en verktygssats utformats för att hjälpa organisationer att komma igång med och utveckla metoderna till sin egen IT-miljö. ITIL® verktygssats innehåller saker som bildspel för att höja hanteringen snabbt, snabba faktablad som sammanfattar ämnen och praxis och en uppsättning efterlevnadsfrågeformulär för att ta reda på vilka områden som redan fungerar och vilka som kan behöva förbättras.