Vad är förhandlingsförtroende?

Förtroendeförhandlingar är en term som gäller hur känslig information delas mellan två eller flera parter via Internet. Tillväxten av World Wide Web har gjort det relativt enkelt för människor från olika hörn av världen att nå ut till människor som de inte ens känner till. Innan de kan dela känslig information med varandra måste en viss nivå av förtroende fastställas genom förhandlingsprocessen.

Hela syftet med en förtroendeförhandling är att skapa en ordning i vilken informationssättet delas över webben. Webben är ett öppet system med begränsade verktyg för att kontrollera hur främlingar delar och får tillgång till känslig information. Förtroendeförhandlingar försöker begränsa detta läckage av information genom flera steg som tjänar till att upprätta och identifiera andra i öppna system i syfte att verifiera information och bygga förtroende innan några allvarliga interaktioner kan uppstå.

Upprättandet av förtroende mellan två främlingar är dubbelriktad, vilket innebär att de båda parterna ofta är ovilliga att dela någon känslig information tills båda parter har bevisat sin trovärdighet genom förhandlingsförfarandet. Exempel på platser på webben där förhandlingar om förtroende är avgörande är webbplatser för finansiella tjänster, hälsovård och till och med sociala tjänster.

Till exempel måste en person som försöker få tillgång till ett onlinebankkonto gå igenom förhandlingsprocessen med bankens server innan han konstaterar att bankkontot tillhör honom eller henne. Vanligtvis är sättet att upprätta detta förtroende genom att tillhandahålla digitala referenser, vilket är en tvåvägsaffär mellan kontoinnehavaren och bankens server. Kontoinnehavaren inleder förtroendeförhandlingarna genom att gå till bankens webbplats och ge sitt användarnamn. Servern kommer att verifiera denna information innan den går till en annan sida där kontoinnehavaren kan verifiera en förutbestämd symbol som är associerad med kontot för att bevisa att webbplatsen är legitim.

I detta skede har en dubbelriktad förhandlingsförtroende skett, och kontoinnehavaren kan fylla i sitt lösenord för att fastställa identitet som kontoägaren. Om lösenordet är korrekt kommer kontoinnehavaren att få åtkomst till kontot så att den verkliga interaktionen kan inträffa. Vissa webbplatser går till och med så att de lagrar information om kontoägarens primära dator och kommer att kräva ytterligare information om han eller hon försöker komma åt kontot från en annan dator. Detta är helt enkelt en annan nivå som läggs till i sekvensen för att skapa förtroende och en enkel illustration för att förstå begreppet förtroendeförhandling.