Vad är fjärrdiagnostik?

Fjärrdiagnostik avser förmågan att utvärdera den aktuella statusen för elektronisk utrustning från en avlägsen plats. Processen involverar etablering av någon typ av trådbunden eller trådlös kommunikation mellan de två punkterna för att fjärranalysen ska ske. Tillsammans med att bekräfta att utrustningen fungerar med optimal effektivitet kan fjärrdiagnostik också identifiera problem som hämmar utrustningens effektivitet och ibland till och med löser dessa problem under diagnostikens körning.

Processen för fjärrdiagnostik kan användas i ett antal situationer. I många fall kommer IT-tekniker att använda denna metod för att bedöma den totala integriteten för ett systemnätverk, inklusive prestandanivån för enskilda arbetsstationer anslutna till det systemet. Till exempel kan en IT-professionell baserad på ett företagskontor upprätta en anslutning till en fjärrplats för företaget och köra diagnostik för att avgöra om deras servrar, stationära datorer och andra enheter som gör att de kan utbyta data med servern på hemmakontoret fungerar korrekt. I händelse av att något inte fungerar som det ska, kan den professionella antingen vidta åtgärder för att lösa problemet under diagnostikperioden eller varna någon lokalt och påskynda reparationen.

Fjärrdiagnostik handlar inte bara om underhåll och felsökning i nätverk. Samma tillvägagångssätt kan användas för att bedöma utrustningens effektivitet på specifika enheter, t.ex. flygplan. Genom att upprätta en trådlös länk till operativsystemen i flygplanet är det möjligt att se till att navigationsutrustning och andra viktiga komponenter fungerar korrekt. Diagnostiken kan också avslöja om det finns några tecken på manipulation eller störningar i systemen, vilket gör det möjligt att korrigera problemet innan en livshotande situation uppstår.

Telefonsystem kan också kontrolleras och ibland repareras med hjälp av fjärrdiagnostik. I det här scenariot kan tillverkaren kunna upprätta en länk med ett telefonsystem, till exempel den privata filialbörsen, eller PBX, utrustning som används på många kontor. Den här privata telefonomkopplaren möjliggör enkel dirigering av telefonsamtal till olika linjer inom kontorsystemet och kan utveckla serviceproblem som dålig ljudkvalitet på en eller flera av linjerna. Tillverkaren kan köra tester på varje funktion i systemet och bestämma vad som orsakar felet. Om ursprunget är en mindre situation som inte kräver annat än att återställa vissa funktioner till ett standardläge, kan detta ofta åstadkommas under diagnostikens gång. Åtminstone kan testningen identifiera om en komponent är i behov av utbyte och låta teknikern som utför diagnostiken göra arrangemang för personal att besöka platsen och göra den fysiska reparation som behövs.

Eftersom teknik och kommunikationsmetoder fortsätter att utvecklas kommer sannolikt fjärrdiagnostik att spela en större roll i både övervaknings- och felsökningsinsatser som krävs för de flesta typer av elektronisk utrustning. Eftersom fjärranalys och fjärrproblemlösning innebär att personal inte behöver samlokaliseras med utrustningen, är det möjligt att effektivt hantera elektroniska komponenter och nätverk med en mindre arbetsstyrka, vilket sparar mycket pengar under en år. Fjärrkontrollen kan också tillåta användare av utrustningen att ha tillgång till expertis som kanske eller inte är lättillgänglig i det lokala området.