การรับเรื่องร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อไม่ว่าจะจากลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานมักเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานของ บริษัท การร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อเหล่านี้สามารถครอบคลุมปัญหาได้หลายประเภทตั้งแต่ความไม่พอใจของผลิตภัณฑ์หรือการเป่านกหวีดไปจนถึงปัญหาที่ไม่คุ้มค่ากับการจัดการ คนอื่นทำโดยพนักงานที่ไม่พอใจซึ่งพยายามที่จะเริ่มข่าวลือหรือทำให้คนงานอื่นถูกยกเลิกอย่างไม่เป็นธรรม ในขณะที่การร้องเรียนบางอย่างสามารถถูกไล่ออกได้ทันที แต่ส่วนใหญ่ควรได้รับการตรวจสอบเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาถูกกฎหมายหรือไม่หรือมีคนมีแรงจูงใจซ่อนเร้น การร้องเรียนเหล่านี้สามารถช่วย บริษัท ออกหรือทำให้โครงสร้างพื้นฐานของ บริษัท เสียหายขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้จัดการใช้จัดการกับพวกเขา
เมื่อผู้จัดการได้รับการร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อเขาหรือเธอไม่ควรกระโดดขึ้นเครื่องบินและเชื่อทุกสิ่งที่คำร้องเรียนกล่าวโดยไม่มีการพิสูจน์ทันที การร้องเรียนแต่ละครั้งควรได้รับการปฏิบัติด้วยความสงสัยและแรงจูงใจที่เป็นไปได้ของบุคคลที่ไม่รู้จักที่ทำให้การร้องเรียนนั้นควรได้รับการพิจารณามากที่สุด การระบุแหล่งที่มาของการร้องเรียนสามารถช่วยได้เพราะบางคนอาจต้องการช่วยเหลือธุรกิจอย่างแท้จริงในขณะที่คนอื่นอาจโกรธและต้องการให้คนงานเดือดร้อนอีก หากการร้องเรียนดูเหมือนจริงหรือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นร้ายแรงผู้จัดการควรตรวจสอบการร้องเรียนอย่างแน่นอน
การตรวจสอบข้อร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อจะทำทั้งสองอย่างเพื่อดูว่าข้อร้องเรียนนั้นมีข้อเท็จจริงหรือความถูกต้องจริงหรือไม่และเพื่อพิจารณาว่าสถานการณ์นั้นต้องการการแทรกแซงหรือไม่ สิ่งนี้สามารถทำได้โดยถามเป้าหมายของการร้องเรียนหรือค้นหาข้อเท็จจริงจากบันทึกของ บริษัท หรือการบันทึก หากการร้องเรียนเป็นจริงหรือดูเหมือนว่าเป็นจริงผู้จัดการควรพูดคุยกับเป้าหมายอย่างเป็นความลับ
แม้ว่าการร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อดูเหมือนจริง แต่ข้อเท็จจริงบางอย่างอาจไม่ถูกต้อง เป้าหมายควรได้รับโอกาสที่จะพูดในสิ่งที่เขาหรือเธอคิดว่าสถานการณ์หรือเพื่อให้ด้านการร้องเรียนที่อยู่ของเขาหรือเธอ นี่อาจแสดงว่ามีคนอื่นทำผิดหรือคนอื่นก็มีความผิดด้วย การเลิกจ้างหรือลงโทษพนักงานโดยไม่ทราบว่าเรื่องราวทั้งหมดสามารถนำไปสู่การฟ้องร้องเพื่อยุติหรือลงโทษโดยไม่เป็นธรรม
หากจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนผู้จัดการควรแจ้งการสอบสวนและข้อเท็จจริงที่ไม่เปิดเผยทั้งหมดทันที ผู้จัดการควรเขียนบันทึกรายละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้นกับพนักงานในกรณีที่เกิดขึ้นในศาล หากพนักงานโกรธที่ทำตามขั้นตอนใด ๆ และต้องการฟ้องร้องการเก็บหลักฐานไว้ในไฟล์สามารถช่วยหยุดความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการได้รับรางวัล
