การเลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) เป็นการตัดสินใจที่สำคัญที่จะส่งผลกระทบต่อองค์กรมานานหลายปี การสร้างทีมงานที่มีทักษะหลากหลายเพื่อวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจและทางเทคนิคขององค์กรวิเคราะห์ข้อเสนอของผู้ให้บริการ ERP หลายรายและให้คำแนะนำ ERP เป็นธุรกิจขนาดใหญ่และมีผลกระทบต่อธุรกิจอย่างมาก
ทีมควรรวมตัวกันเพื่อช่วยกำหนดเป้าหมายสำหรับระบบ ERP เป้าหมายอาจรวมถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจการเพิ่มความสามารถขององค์กรให้กับลูกค้าเซิร์ฟเวอร์ที่ดีขึ้นและลดต้นทุนของการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ทีมควรพิจารณาอุตสาหกรรมและขนาดขององค์กรเนื่องจากซอฟต์แวร์ ERP บางตัวสร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะและอื่น ๆ ได้รับการออกแบบสำหรับขนาดขององค์กร การเลือกผู้ให้บริการเฉพาะอุตสาหกรรมหรือขนาดเฉพาะที่ถูกต้องจะต้องมีการปรับแต่งซอฟต์แวร์ให้น้อยลง
โซลูชัน ERP มีราคาแพงและควรอยู่ในองค์กรมานานกว่าทศวรรษหรือมากกว่า เป็นสิ่งสำคัญในการค้นหาผู้ให้บริการที่มีแนวโน้มว่าจะยังคงอยู่ในธุรกิจในช่วงระยะเวลาดังกล่าว ความมั่นคงทางการเงินเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกผู้ให้บริการ ERP
ปัจจัยอีกประการหนึ่งคือการกระจายทางภูมิศาสตร์ของพนักงานขององค์กร วิธีการแก้ปัญหาที่แตกต่างกันอาจจะดีกว่าถ้าพนักงานมีการกระจายตัวมากกว่าทำงานออกจากที่เดียว ตัวอย่างเช่นพนักงานที่กระจายตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์อาจทำให้การใช้โซลูชัน ERP ที่โฮสต์มีประโยชน์มากกว่า ซอฟต์แวร์ ERP ที่โฮสต์มักมีราคาแพงกว่า
สภาพแวดล้อมทางธุรกิจและทางเทคนิคขององค์กรจะเป็นปัจจัยในการเลือกผู้ให้บริการ ERP และอาจกำหนดต้นทุนของซอฟต์แวร์ ระดับของความซับซ้อนควรตรงกับความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการ ERP องค์กรที่มีสภาพแวดล้อมที่เรียบง่ายอาจไม่ต้องการฟังก์ชั่นหรือบริการบางอย่างที่องค์กรที่ต้องการสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน
ทีมควรตรวจสอบข้อเสนอของผู้ให้บริการ ERP หลายรายและตัดสินใจว่าผู้ให้บริการรายใดมีโซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการขององค์กรมากที่สุดและพิจารณาว่าจำเป็นต้องปรับแต่งจำนวนเท่าใด โดยหลักการแล้วการปรับแต่งน้อยมากนั้นจำเป็นต้องมีเพื่อให้ระบบ ERP สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจและทางเทคนิคขององค์กรได้ การปรับแต่งมีราคาแพงและใช้เวลานาน การปรับแต่งจะต้องไม่เพียง แต่ในการติดตั้งครั้งแรก แต่ยังในระหว่างการอัพเดทซอฟต์แวร์ทุกครั้ง
มีแพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ ERP ที่แตกต่างกัน ตัวเลือกอาจรวมถึงการติดตั้งซอฟต์แวร์ ERP ในศูนย์ข้อมูลขององค์กร ในสถานการณ์เช่นนี้องค์กรจะรับผิดชอบการปรับขนาดฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และบุคลากรสำหรับการจัดการโซลูชัน ERP ERP โฮสติ้งโดยผู้ให้บริการอาจเป็นที่ต้องการสำหรับองค์กรที่สนใจในการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ERP
องค์กรควรพิจารณาถึงการจัดบุคลากรและมีบุคลากรที่มีทักษะและประสบการณ์ในการดำเนินการและบำรุงรักษาระบบหรือไม่ ถ้าไม่ใช่องค์กรอาจต้องการเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการที่สามารถให้คำปรึกษาและฝึกอบรม ERP ได้ตามต้องการ หากองค์กรมีทรัพยากรเหล่านี้ก็สามารถดูผู้ให้บริการ ERP ที่ไม่แข็งแกร่งในด้านนี้
