การเลือกการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพที่สุดอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่ก็คุ้มค่า งานของผู้จัดการไม่ได้เป็นเพียงการบริหารจัดการการลงโทษทางวินัยแก่พนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า แต่ยังต้องคิดหาวิธีที่จะจดจำพนักงานที่ได้ทำผลงานสำคัญและมีส่วนร่วมกับทีม เมื่อเลือกระบบการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพผู้จัดการที่รอบคอบจะต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติตามแนวคิดในการกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงวัดผลได้สำเร็จสมจริงและทันเวลา (SMART)
เมื่อเป้าหมายรวมองค์ประกอบทั้งห้าที่จับต้องได้เข้าด้วยกันพวกเขาก็จะกลายเป็นรูปธรรมและเป้าหมาย พวกเขาทำให้พนักงานรู้ว่าเขาหรือเธอต้องทำอะไรเพื่อให้ได้ตามมาตรฐานหรือสูงกว่ามาตรฐาน นี่เป็นสิ่งสำคัญและบางครั้งก็มองข้ามงานของผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้มีประสิทธิภาพผู้จัดการต้องพยายามหลีกเลี่ยงความเชื่อมั่นที่ซบเซาในการประเมินอัตนัยจากคลังแสงการบริหารจัดการของพวกเขาและแทนที่ด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์วัตถุประสงค์ที่ง่ายต่อการดู เมื่อความเห็นสิ้นปีมาถึงแล้วจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะชี้ให้เห็นว่าพนักงานได้พบเจอลดลงหรือเกินเป้าหมายของเขาหรือเธอ
มันจะมีประโยชน์ในการดูเป้าหมายของ SMART ในตัวอย่างของการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ สมมติว่าคุณกำลังจัดการศูนย์บริการและต้องการวัดคุณภาพการโทรของพนักงานของคุณ คุณสามารถประดิษฐ์ระบบที่คุณจดบันทึกเหนือสิ่งอื่นใดที่คุณจะรับฟังจำนวนการโทรต่อสัปดาห์ที่การโทรแต่ละครั้งที่พนักงานทำจะต้องสอดคล้องกับการไหลและโครงสร้างที่แน่นอนว่าเสียงจะเป็น ตรวจสอบเช่นเดียวกับทั่วถึงของการตอบสนองและการวิจัย โดยการให้คะแนนองค์ประกอบเหล่านี้แต่ละรายการหรือเพียงตรวจสอบว่าทำเสร็จหรือไม่ผู้จัดการได้ใช้ระบบการจัดการที่ชาญฉลาดและสมาร์ทเพราะมีการแทนที่การพิจารณาแบบส่วนตัวด้วยการสังเกตวัตถุประสงค์
ยิ่งไปกว่านั้นมีมาตรฐานที่ชัดเจนมากขึ้นในการใช้เช่นจำนวนเวลาของพนักงานและว่าพวกเขาเข้าสู่ระบบในช่วงเวลาที่กำหนดหรือไม่ วิธีนี้ผู้จัดการสามารถประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของเขาหรือเธอได้อย่างง่ายดายและเป็นระบบ เมื่อถึงเวลาระบุนักแสดงที่ไม่ดีและให้รางวัลแก่ผู้ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดผู้จัดการสามารถสร้างหลักฐานเพื่อสนับสนุนการประเมินของเขาหรือเธอได้
ในทางตรงกันข้ามระบบการจัดการประสิทธิภาพที่ไม่มีเป้าหมายของ SMART อาจเป็นอันตรายต่อความน่าเชื่อถือของผู้จัดการโทรถามความสามารถของเขาหรือเธอในการประเมินอย่างตรงไปตรงมาและเป็นกลางและอาจส่งผลให้เกิดทรัพยากรมนุษย์หรือผลกระทบทางกฎหมายที่รุนแรง หากผู้จัดการอนุญาตให้เป้าหมายและความคาดหวังของพนักงานเปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนแปลงพนักงานมีสิทธิ์คัดค้านการประเมินเชิงลบใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับพวกเขา ดังนั้นการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพจะรวมถึงเป้าหมายที่เป็นสมาร์ทเสมอ
