แผนการจัดการความรู้ควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายขององค์กรซึ่งโดยปกติจะเน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้า ระบบการจัดการความรู้จะต้องได้รับการออกแบบเพื่อส่งเสริมเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรธุรกิจ แผนควรมุ่งที่จะส่งเสริมและยกระดับการแบ่งปันความรู้ระหว่างคนในองค์กรด้วยการสร้างแรงจูงใจการจัดตั้งชุมชนผู้เชี่ยวชาญและการจัดหาเทคโนโลยีการทำงานร่วมกัน ควรมีการปรับกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจับความรู้จัดการข้อมูลและความรู้ที่สร้างขึ้นในการดำเนินธุรกิจและแนะนำระบบซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม
การสร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้ระหว่างพนักงานในองค์กรควรเป็นเป้าหมายของแผนการจัดการความรู้ ผู้ที่อยู่ใกล้กับผลิตภัณฑ์กระบวนการหรือลูกค้าขององค์กรควรได้รับการส่งเสริมด้วยความช่วยเหลือของกลยุทธ์การสร้างแรงจูงใจเพื่อแบ่งปันประสบการณ์และให้คำแนะนำในการปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละด้าน ควรมีการจัดทำซอฟต์แวร์ความร่วมมือและพนักงานควรได้รับการสนับสนุนให้มารวมตัวกันในชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านความคิดสร้างสรรค์เพื่อนำเสนอและอภิปรายความคิดสร้างสรรค์ พนักงานควรได้รับการฝึกอบรมที่ช่วยให้พวกเขาระบุความรู้ที่ถูกสร้างขึ้นและวิธีการแบ่งปัน พนักงานที่เกี่ยวข้องควรทราบด้วยว่าเก็บความรู้ไว้ที่ใดและจะเข้าถึงความรู้ได้อย่างไรเมื่อจำเป็น
ในการจัดทำแผนการจัดการความรู้องค์กรควรตระหนักว่าการบันทึกการเก็บรักษาและการจัดเก็บความรู้และประสบการณ์ที่เหมาะสมที่ได้รับจากการทำโครงการเฉพาะนั้นไม่ใช่สิ่งที่สำคัญที่สุดของพนักงาน พวกเขามุ่งเน้นที่การเพิ่มมูลค่าของลูกค้าเป็นหลักและสร้างความมั่นใจในการบริการลูกค้าที่สมบูรณ์ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย ด้วยเหตุนี้ความจำเป็นในการรวบรวมความรู้จึงต้องถูกสร้างขึ้นในระบบและกระบวนการดังนั้นการบันทึกประสบการณ์ที่มีประโยชน์เพื่อประโยชน์ในอนาคตจึงเป็นส่วนสำคัญในการทำให้โครงการเสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่นนี่อาจหมายถึงการปรับซอฟต์แวร์เพื่อให้รายงานการแข่งขันสำหรับฐานข้อมูลองค์ความรู้ก่อนที่จะปิดโครงการ ข้อเสนอแนะจากการดำเนินงานปัจจุบันสามารถเข้าถึงได้เพื่อสร้างพื้นฐานสำหรับโครงการในอนาคต
แผนการจัดการความรู้ควรกำหนดบุคลากรที่เกี่ยวข้องภายในองค์กรที่อาจเป็นแนวทางและนำไปสู่โครงการการจัดการความรู้และช่วยในการพัฒนาการแบ่งปันความรู้โดยการออกแบบระบบ สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับการพัฒนาคู่มือการฝึกอบรมพนักงานและหลักสูตรการฝึกอบรม ฟังก์ชั่นนี้อาจเป็นการปรับบทบาทของเจ้าหน้าที่อาวุโสหรืออาจเกี่ยวข้องกับการสร้างตำแหน่งผู้จัดการความรู้ใหม่ ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรสามารถเลือกทีมการจัดการความรู้เพื่อช่วยในการจัดการความรู้
