หัวหน้างานมักจะเป็นส่วนหนึ่งของเจ้าหน้าที่บริหารของ บริษัท แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เป็นตัวแทนระดับบริหารสูงสุด ในหลาย ๆ กรณีหัวหน้างานมีหน้าที่ดูแลดูแลพนักงานและดูแลให้บุคคลเหล่านี้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ บริษัท เป้าหมายของหัวหน้างานอาจมีหลากหลายตั้งแต่การปรับปรุงผลงานของแผนกจนถึงการฝึกอบรมพนักงานในทักษะใหม่ ๆ การจัดการผู้บริหารมักจะรับผิดชอบในการสร้างเป้าหมายของหัวหน้างาน กระบวนการทั่วไปสำหรับกิจกรรมนี้คือการระบุช่องว่างในพื้นที่ของหัวหน้างานทำการประเมินและพัฒนาการดำเนินการแก้ไขกับผู้บังคับบัญชาเพื่อปิดช่องว่างที่ระบุ
การวิเคราะห์ช่องว่างเป็นกิจกรรมทางธุรกิจที่พบบ่อยมากแม้ว่าอาจไม่ได้ใช้ชื่อนี้เสมอไป การตั้งเป้าหมายผู้บังคับบัญชามักเกิดขึ้นหลังจากเจ้าของและผู้บริหารทบทวนงานของผู้บังคับบัญชาและพื้นที่ปฏิบัติงาน ผู้บริหารระดับสูงทบทวนสิ่งที่พวกเขาคาดหวังที่จะเห็นในงานของหัวหน้างานและผลลัพธ์ที่แท้จริงระหว่างกระบวนการวิเคราะห์ช่องว่าง ความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้แสดงถึงโอกาสในการบรรลุเป้าหมายที่จะลดช่องว่างระหว่างความคาดหวังและกิจกรรมจริง หัวหน้างานอาจได้รับการตรวจสอบอย่างเป็นทางการที่นี่เมื่อทำการวิเคราะห์ช่องว่าง
การประเมินผลเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้บังคับบัญชาซึ่งมักได้รับการทบทวนประจำปีเกี่ยวกับการกระทำของพวกเขาและพื้นที่ที่มีการควบคุม ในบางกรณีหัวหน้างานอาจได้รับการประเมินตนเองด้วยความตั้งใจที่จะให้คะแนนตนเองก่อนที่จะทำการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ นี่เป็นข้อมูลสำหรับผู้บริหารระดับสูงที่จะประเมินว่าบุคคลสามารถบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลได้ดีเพียงใด การประเมินตนเองสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้บริหารระดับสูงและช่วยในการกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงสำหรับหัวหน้างาน เป้าหมายหัวหน้างานที่กำหนดไว้ที่นี่จะนำเสนอการทบทวนในอนาคตเกี่ยวกับประสิทธิผลของแต่ละบุคคลใน บริษัท
ในบางกรณีการวิเคราะห์ช่องว่างและการประเมินตนเองสามารถนำไปสู่การดำเนินการแก้ไขซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายหัวหน้างาน การกระทำเหล่านี้จะเปลี่ยนวิธีการที่บุคคลทำภารกิจของตนให้เสร็จสมบูรณ์และจัดการกับปัญหา การพัฒนาหัวหน้างานระดับล่างมักมีความจำเป็นเพื่อให้ บริษัท สามารถส่งเสริมจากภายในบุคคลเหล่านั้นที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตำแหน่งการจัดการที่สูงขึ้น การดำเนินการแก้ไขอาจปรับปรุงพื้นที่ทั้งหมดในธุรกิจ วิธีที่หัวหน้างานตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และการดำเนินการแก้ไขอาจเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายของผู้ดูแล
หัวหน้างานบางคนไม่ได้มีเป้าหมายเดียวกัน ผู้บริหารระดับสูงควรปรับกระบวนการตรวจสอบแต่ละขั้นตอนให้เหมาะสมกับหัวหน้างานและตรวจสอบแต่ละกระบวนการอย่างอิสระ การสร้างไม้วัดหนึ่งอันสำหรับผู้บังคับบัญชาทั้งหมดอาจเป็นกลยุทธ์ที่อันตราย ผู้จัดการระดับสูงจะต้องลงทุนเวลาและความพยายามในการเป็นหัวหน้างานแต่ละคนเพื่อให้เขาหรือเธอประสบความสำเร็จ
