การวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าจะเปรียบเทียบสิ่งที่ได้รับจากลูกค้ารายหนึ่งกับสิ่งที่ใช้ไป การวิเคราะห์ดังกล่าวมีความสำคัญต่อการปรับปรุงผลประกอบการของคุณและเพื่อให้มั่นใจว่ามีความพยายามในการขายในทิศทางที่ถูก ในการวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าคุณจะต้องเลือกลูกค้าที่จะวิเคราะห์รวบรวมข้อมูลการขายสำหรับลูกค้ารายนั้นตามช่วงเวลาที่กำหนดและรวบรวมข้อมูลค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายเหล่านั้น คุณจะต้องรวมค่าใช้จ่ายที่ไม่เพียง แต่ยากเช่นวัสดุและต้นทุนการผลิตผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายอ่อนเช่นการบริการลูกค้าและเวลาการจัดการบัญชี จากนั้นคุณจะเปรียบเทียบตัวเลขเหล่านั้นเพื่อดูว่าความสัมพันธ์นั้นได้ผลกำไรเพียงใด
ในการเริ่มต้นการวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าให้เลือกลูกค้าและกำหนดช่วงเวลาที่จะวิเคราะห์ นี่อาจเป็นธุรกรรมที่เจาะจงอย่างน้อยหนึ่งรายการ รอบระยะเวลาปฏิทินเช่นหนึ่งปี หรือชีวิตของความสัมพันธ์ รวบรวมข้อมูลการขายทั้งหมดจากช่วงเวลาที่คุณเลือก ข้อมูลนี้สามารถดึงได้อย่างแม่นยำที่สุดจากใบแจ้งหนี้ที่ผ่านมาหรือจากระบบบัญชีของคุณ
ขั้นตอนต่อไปคือการรวบรวมข้อมูลต้นทุนในช่วงเวลาเดียวกัน ยิ่งกระบวนการจัดการโครงการของคุณแข็งแกร่งขึ้นเท่าไหร่ขั้นตอนนี้ก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น คุณจะต้องรวบรวมใบแจ้งหนี้หรือค่าใช้จ่ายสำหรับสินค้าหรือชิ้นส่วนทางกายภาพทั้งหมดรวมถึงเวลาในเครื่องจักร นอกจากนี้คุณยังต้องรวบรวมค่าใช้จ่ายตามเวลาที่ทำงานโดยพนักงานต้นทุนคลังสินค้าและค่าใช้จ่ายในการถือครองหากคุณไม่ได้รับการชำระเงินล่วงหน้า บางธุรกิจใช้สูตรการเพิ่มมูลค่าให้กับแรงงานซึ่งสันนิษฐานว่าค่าใช้จ่ายเหล่านั้นจะเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงว่างานนั้นได้ดำเนินการไปแล้วและคิดค่าใช้จ่ายแรงงานในอัตราที่ต่ำกว่าอัตราจริง
วิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรให้กับลูกค้าของคุณโดยการลบต้นทุนทั้งหมดออกจากยอดขายทั้งหมด หากตัวเลขนี้เป็นลบคุณเสียเงิน ถ้าเป็นบวกคุณทำเงิน หากต้องการค้นหาอัตราการทำกำไรให้หารจำนวนกำไรด้วยจำนวนยอดขายรวม เปรียบเทียบจำนวนผลลัพธ์กับอัตราของลูกค้ารายอื่นและเปรียบเทียบกับเป้าหมายของคุณสำหรับลูกค้ารายนี้
โปรดทราบว่าคุณควรกำหนดระดับของผลกำไรที่ยอมรับได้สำหรับลูกค้าแต่ละราย ในบางกรณีนี่อาจเป็นเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดสำหรับลูกค้าทั้งหมด ในบางกรณีอาจแตกต่างกันไปตามลูกค้าหรือแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณอาจยินดีรับลูกค้าใหม่ด้วยอัตรากำไรที่ต่ำตราบใดที่มีโอกาสที่จะเพิ่มผลกำไร อย่างไรก็ตามหากเวลาผ่านไปคุณจะพบว่าการทำกำไรไม่เพิ่มขึ้นคุณอาจต้องการปล่อยให้ลูกค้าไปหรืออย่างน้อยก็หยุดการเรี่ยไรธุรกิจของเขา
ในทำนองเดียวกันเมื่อธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจใหม่คุณอาจยินดีที่จะรับผลตอบแทนในอัตราที่ต่ำเพื่อสร้างฐานลูกค้าและทำให้ธุรกิจของคุณลอย อย่างไรก็ตามเมื่อคุณพึ่งพาตนเองคุณอาจพบว่าลูกค้าที่มีอัตราการทำกำไรต่ำจะถูกแทนที่ด้วยลูกค้ารายอื่นที่ทำกำไรได้มากกว่า การวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าสามารถช่วยคุณตัดสินใจได้
