ธุรกิจจำนวนมากในทุกวันนี้ใช้การตลาดแบบสำรวจเพื่อพยายามเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของผู้บริโภค แบบสำรวจสามารถเขียนในหัวข้อใด ๆ และแจกจ่ายให้ผู้อื่นในรูปแบบที่แตกต่างกันตั้งแต่ใบปลิวที่พิมพ์และโปสการ์ดไปจนถึงการสำรวจอินเทอร์เน็ตที่จัดทำโดยการตลาดผ่านอีเมลหรือโพสต์บนเว็บไซต์ แบบสำรวจอาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์เมื่อยอดขายเริ่มลดลงหรือเมื่อเตรียมที่จะเปิดตัวบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่
ในการปรับปรุงอัตราการตอบกลับแบบสำรวจให้พิจารณาความยาวของแบบสำรวจจริงจนถึงจำนวนคำถามที่สมเหตุสมผล สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้บริโภคให้ความสนใจและตอบคำถามทุกข้อซึ่งจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ของการสำรวจ โดยทั่วไปแล้วคำถามที่มีมูลค่าเกินสิบนาทีจะลดโอกาสที่ลูกค้าจะใช้เวลาในการทำแบบสำรวจของคุณ
เมื่อรวบรวมแบบสำรวจเพื่อให้ได้อัตราการตอบแบบสำรวจที่ดีโปรดคำนึงถึงลำดับของคำถามด้วยตนเอง คำถามแต่ละข้อควรเข้าใจในบริบทโดยรวมของการสำรวจ คำถามที่คลั่งไคล้หรือกระโดดในหัวข้อจะนำไปสู่ความยุ่งยากสำหรับผู้เข้าร่วมเท่านั้น ใช้คำถามแต่ละข้อเพื่อกระตุ้นกระบวนการคิดและนำไปสู่คำถามถัดไปหรือชุดคำถามเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
พิจารณารูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณเมื่อรวบรวมแบบสำรวจ ตัวอย่างเช่นหากคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มธุรกิจที่มีอยู่ในภูมิภาคของคุณการสำรวจไปรษณียบัตรหรือการส่งด้วยมืออาจให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด หากคุณกำลังทำงานกับผู้ชมที่กว้างขึ้นหรือผู้บริโภคที่ใช้การสื่อสารออนไลน์เป็นจำนวนมากเครื่องมือสำรวจออนไลน์หรือรูปแบบการตลาดทางอีเมลอาจได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงอัตราการตอบแบบสำรวจคือการกำหนดวันที่สิ้นสุดสำหรับการทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้น วิธีที่ดีในการให้ผู้เข้าร่วมเปิดข้อมูลการสำรวจคือเสนอสิ่งจูงใจบางอย่างสำหรับการเข้าร่วม นี่อาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนของแถมฟรีเช่นรายงานหรือส่วนลดเพื่อเสนอรางวัลแก่ผู้ตอบแบบสอบถามคนแรก
เพื่อให้ได้อัตราการตอบแบบสำรวจที่น่าพอใจคุณอาจได้รับประโยชน์จากการว่าจ้างผู้ให้บริการแบบสำรวจภายนอกเพื่อทำการสำรวจอย่างปลอดภัยและมีวัตถุประสงค์ ผู้บริโภคอาจต้องการหรือไม่ต้องการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลดังนั้นการที่ บริษัท ภายนอกตรวจสอบเรื่องนี้ในลักษณะที่เป็นความลับอาจให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการพยายามจัดการกับการรวบรวมข้อมูลเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ยังเป็นการเสียเวลาของคุณเพื่อมุ่งเน้นด้านอื่น ๆ ของกระบวนการสำรวจเช่นการติดตามผู้ตอบแบบสอบถามเพื่อเสนอสิ่งจูงใจหรือรับข้อเสนอแนะโดยตรงเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ
