ห่วงโซ่อุปทานมีหน้าที่รับผิดชอบสองประการคือลดต้นทุนและรักษาองค์กรให้ถูกกฎหมาย เช่นห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพจะลดลงเพื่อลดต้นทุนในขณะที่รักษาคุณภาพและบริการ วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มองค์กรและเพิ่มประสิทธิภาพของซัพพลายเชนคือการใช้เทคโนโลยีและระบบการตลาด ทั้งสองอนุญาตให้ผู้จัดการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ปัญญาด้านการตลาดสำหรับผู้จัดการฝ่ายซัพพลายเชนเป็นมากกว่าการค้นหาเส้นทางและแนวทางปฏิบัติในการขนส่งที่ดีที่สุด มันเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรและความสัมพันธ์ของอุตสาหกรรมเพื่อค้นหาโซลูชันต้นทุนต่ำสุดที่สามารถปรับให้เหมาะกับรูปแบบธุรกิจเฉพาะ การใช้ความสัมพันธ์ภายในกับเกณฑ์มาตรฐานช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องและแม่นยำกว่าการได้รับข้อมูลจากรายงานอุตสาหกรรมทั่วไป
การใช้ข่าวกรองการตลาดที่เป็นประโยชน์มากขึ้นคือการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภค ความต้องการที่สูงขึ้นจะเพิ่มปริมาณสินค้าคงคลังที่องค์กรต้องการ ความสามารถในการคาดการณ์ความต้องการนี้อย่างแม่นยำสามารถช่วยให้ซัพพลายเชนออกแบบสัญญาและความสัมพันธ์ของผู้ขายเพื่อตอบสนองความต้องการนี้
บริษัท ที่ต้องการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพต้องหาวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเสนอผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันรวมถึงความต้องการใหม่สำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ทั้งสองต้องการความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ขาย ความสัมพันธ์เหล่านี้ช่วยให้ผู้ขายเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกเหนือจากการลดต้นทุนแล้วซัพพลายเชนยังต้องรักษาคุณภาพและบริการ การไม่ทำเช่นนั้นอาจมีผลกระทบเชิงลบทั้งจากรายได้สุทธิและมุมมองทางกฎหมาย ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทานโซลูชันหนึ่งที่ใช้คือระบบการจัดการคุณภาพ (QMS)
ระบบบริหารคุณภาพช่วยให้องค์กรสามารถมุ่งเน้นไปที่คุณภาพหนึ่งกระบวนการในเวลา นอกจากนี้ยังมีภาษากลางระหว่างหน้าที่การทำงานที่แตกต่างกันในองค์กรที่อาจแบ่งปันกระบวนการเดียวกัน ระบบบริหารคุณภาพที่ดีช่วยในการเชื่อมต่อและจัดตำแหน่งเป้าหมายของ บริษัท กับประสิทธิภาพของซัพพลายเชน ตัวอย่างของระบบบริหารคุณภาพคือ ISO 9001, Six Sigma และ LEAN
ระบบบริหารคุณภาพทำงานโดยการให้กรอบการทำงานสำหรับผู้จัดการโซ่อุปทานเพื่อทำแผนที่กระบวนการเพื่อสร้างห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น กระบวนการถูกแมปออกจากต้นจนจบจากนั้นศึกษาเพื่อค้นพบคอขวดและขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน เป้าหมายคือการลดข้อผิดพลาดโดยมุ่งเน้นที่วิธีที่จะทำให้แต่ละกระบวนการในองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทีมพนักงานสามารถแนะนำการเปลี่ยนแปลงและดำเนินการเปลี่ยนแปลงเมื่อได้รับอนุมัติ ระบบบริหารคุณภาพส่วนใหญ่มุ่งมั่นในห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นผ่านการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
