ประสิทธิภาพการจัดการความรู้ภายในองค์กรต้องวัดผลจากกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่นำมาใช้ องค์ประกอบที่วัดได้ภายในกลยุทธ์นั้นเช่นการมีส่วนร่วมในฐานข้อมูลการแบ่งปันความรู้อาจรวมอยู่ในดัชนีชี้วัดที่สมดุลเพื่อให้ได้มาซึ่งประสิทธิภาพของการจัดการความรู้ กลยุทธ์บางด้านเช่นทัศนคติที่มีต่อการแบ่งปันความรู้อาจไม่สามารถวัดปริมาณได้ง่ายเพราะอยู่บนพื้นฐานการตัดสินส่วนตัว แต่สิ่งเหล่านี้อาจวัดได้จากการสำรวจหรือแบบสอบถามของพนักงาน ผลลัพธ์ที่คำนวณโดยใช้ดัชนีชี้วัดที่สมดุลอาจแสดงถึงการดำเนินการตามกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่ประสบความสำเร็จและความคืบหน้าอาจถูกระบุโดยคะแนนที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อวัตถุประสงค์การจัดการความรู้เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลามาตรการวัดประสิทธิภาพการจัดการความรู้จะต้องปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ขององค์กร
มาตรการเชิงปริมาณของประสิทธิภาพการจัดการความรู้อาจรวมถึงจำนวนชุมชนการแบ่งปันความรู้ที่เกิดขึ้นจำนวนหัวข้อที่กล่าวถึงในเว็บไซต์ความร่วมมือจำนวนความคิดของพนักงานที่ถือว่าเป็นประโยชน์หรือระดับของการรับรู้กลยุทธ์การจัดการความรู้ระหว่างพนักงานขององค์กร . การจัดการความรู้จากแหล่งภายนอกสามารถวัดได้จากจำนวนรายงานหรือรายการไปยังฐานข้อมูลความรู้จากพนักงานที่เข้าร่วมสัมมนาและการประชุมจำนวนการแบ่งปันความรู้กับองค์กรภายนอกหรือปริมาณการแบ่งปันความรู้ที่เกิดจากการตรวจสอบวารสารการค้าหรือ เว็บไซต์ผู้เชี่ยวชาญ การวัดประสิทธิภาพการจัดการความรู้สามารถทำให้เกิดผลลัพธ์ได้มากขึ้นโดยการระบุจำนวนของวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ระบุจำนวนข้อเสนอแนะที่เกิดขึ้นในการปรับปรุงกระบวนการหรือการมีส่วนร่วมที่นำไปสู่การสร้างธุรกิจใหม่
กลยุทธ์การจัดการความรู้ที่เน้นการรวบรวมและประมวลผลคำติชมจากลูกค้าและกลยุทธ์นวัตกรรมแบบเปิดเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ในอนาคตจะปรับการวัดประสิทธิภาพตามนั้น จำนวนรายงานที่รวบรวมจากลูกค้าหรือข้อเสนอแนะจากพนักงานที่ติดต่อกับลูกค้าอาจเป็นมาตรการที่เหมาะสมพร้อมกับจำนวนรายงานความคิดเห็นของลูกค้าที่นำไปสู่การใช้งานการเปลี่ยนแปลงที่เป็นนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์ ปริมาณเหล่านี้สามารถติดตามได้ตลอดเวลาเพื่อวัดการปรับปรุงในแต่ละด้านของการแบ่งปันความรู้ พวกเขายังสามารถรวมอยู่ในดัชนีชี้วัดที่สมดุลซึ่งผลลัพธ์จะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ของผลลัพธ์ที่เป็นเป้าหมายและถ่วงน้ำหนักโดยอ้างอิงจากระยะเวลาที่อุทิศให้กับพวกเขาโดยทีมการจัดการความรู้ หมวดหมู่และน้ำหนักที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพการจัดการความรู้สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ขององค์กรและกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่พัฒนาขึ้นเพื่อประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง
