ด้วยบริการ Knowledge Process Outsourcing (KPO) ที่ได้รับความนิยมทำให้ธุรกิจ KPO ใหม่ ๆ เกิดขึ้นทุกปี ในการเริ่มต้นธุรกิจ KPO บุคคลนั้นต้องการการเข้าถึงแรงงานที่มีทักษะและราคาไม่แพง การสรรหาคนงานที่เหมาะสมนั้นเป็นสิ่งจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ KPO ที่ประสบความสำเร็จเพราะไม่เหมือนกับบริการอื่น ๆ ที่ได้รับการว่าจ้างจากภายนอก KPO ต้องการให้คนงานมีความรู้และทักษะเฉพาะอย่างมาก ผู้ที่ต้องการเริ่มธุรกิจ KPO ใหม่ควรมีประสบการณ์และผู้ติดต่อในสาขาเฉพาะเพื่อให้สามารถอ้างอิงที่ดีกับลูกค้า
ขั้นตอนแรกในการเริ่มต้นธุรกิจ KPO คือการกำหนดบริการที่จะให้ บริการ KPO ทั่วไปบางอย่างรวมถึงการวิจัยและพัฒนาการจัดจำหน่ายการบัญชีและคำแนะนำทางกฎหมาย บริการเหล่านี้แต่ละอย่างต้องใช้ทักษะและความรู้ที่แตกต่างกันและ บริษัท ใหม่ควรเริ่มต้นด้วยการมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบเดียวที่พวกเขาเชื่อว่าสามารถให้บริการได้ดี
ธุรกิจ KPO ส่วนใหญ่เริ่มต้นในประเทศที่การศึกษาดีและแรงงานมีราคาไม่แพง ซึ่งแตกต่างจากการรับจ้างผลิตหรือการบริการลูกค้าซึ่งต้องการการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่จะประสบความสำเร็จบริการ KPO จะต้องปรับให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน ทักษะหลายอย่างที่จำเป็นในการให้บริการ KPO ต้องใช้การตัดสินใจอย่างมากจากพนักงานของธุรกิจ KPO และต้องการให้พนักงานได้รับการศึกษาและการฝึกอบรมมากกว่าการจ้างประเภทอื่น
การดึงดูดพนักงานที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเมื่อเริ่มต้นธุรกิจ KPO ใหม่ ทักษะระดับสูงและความสามารถในการแก้ปัญหาของธุรกิจเหล่านี้ต้องการให้พนักงานได้รับการศึกษาเป็นอย่างดีและสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายบางครั้งก็มีหลายภาษา แม้ว่าธุรกิจ KPO มักจะเริ่มต้นในประเทศที่มีแรงงานราคาถูก แต่การดึงดูดพนักงานที่มีทักษะอาจหมายถึงการใช้เงินเป็นเงินเดือนใน KPO มากกว่าธุรกิจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์ส
เช่นเดียวกับธุรกิจอื่น ๆ การเริ่มต้นธุรกิจ KPO ใหม่นั้นต้องการเงินทุนเพียงพอที่จะผ่านค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมพนักงานและการเช่าหรือซื้อพื้นที่และอุปกรณ์ อาจต้องใช้เวลาพอสมควรสำหรับธุรกิจ KPO ที่จะทำกำไร การเริ่มต้นด้วยเงินทุนที่เพียงพอจะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้ดีขึ้น
