หน้าที่ของชั้นคือเวลาที่สมาชิกของสำนักงานอสังหาริมทรัพย์จะต้องใช้จ่ายในพื้นที่สาธารณะของสำนักงานไปยังเขตลูกค้าขาเข้า ธุรกิจประเภทอื่น ๆ อีกหลายแห่งยังคงรักษาแนวคิดของการปฏิบัติหน้าที่เป็นพื้น ในชุมชนอสังหาริมทรัพย์สำนักงานบางแห่งกำลังเคลื่อนห่างจากแนวคิดนี้แทนที่จะนำลูกค้าที่คาดหวังโดยตรงไปยังสมาชิกแต่ละคนของสำนักงานในขณะที่คนอื่นใช้เจ้าหน้าที่เลขานุการที่ส่งต่อการโทรและสอบถามข้อมูลตามความเหมาะสมแทนการกำหนดให้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์หรือนายหน้า เป็น“ บนพื้น” ตลอดเวลาในช่วงเวลาทำการปกติ
แนวคิดดั้งเดิมที่อยู่เบื้องหลังหน้าที่รับผิดชอบคือในเวลาใดก็ตามลูกค้าอาจต้องการติดต่อสำนักงานอสังหาริมทรัพย์ หากลูกค้าไม่มีการติดต่อกับสำนักงานเขาหรือเธอไม่มีความสนใจในการปลูกฝังความสัมพันธ์ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่เดินตามสำนักงานว่างหรือโทรศัพท์และไม่ได้รับคำตอบจะย้ายไปยังสำนักงานอื่น ในทางตรงกันข้ามหากลูกค้าเดินเข้ามาและได้รับการต้อนรับจากตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ทันทีหรือการโทรและคำตอบจากตัวแทนนั้นลูกค้าจะมีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์กับ บริษัท มากขึ้น
หน้าที่ชั้นเสนอโอกาสในการพัฒนาลูกค้า นอกเหนือจากการทำงานกับลูกค้าที่โทรเข้ามาที่สำนักงานเพื่อขอความช่วยเหลือในทันทีจากการขายหรือซื้ออสังหาริมทรัพย์แล้วยังมีการใช้หน้าที่ของตัวแทนในการติดตามโอกาสในการขายงานเอกสารและงานอื่น ๆ ที่ยากต่อการปฏิบัติ เสร็จสมบูรณ์ในขณะที่อยู่ในสนาม ซึ่งอาจรวมถึงการจัดตารางการฉายการตรวจสอบและการนัดหมายอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนจะมีจำนวนมากที่จะต้องออกจากสำนักงานในวันที่เขาหรือเธอไม่ได้อยู่ในพื้น
สำหรับตัวแทนใหม่หน้าที่พื้นสามารถให้โอกาสที่สำคัญ หลายคนไปตามคำแนะนำของเพื่อนเมื่อพวกเขาต้องการซื้อและขายอสังหาริมทรัพย์ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะไปกับตัวแทนที่จัดตั้งขึ้นในสำนักงาน หากตัวแทนใหม่สามารถพบกับการเดินหรือโทรศัพท์ในไคลเอนต์และปลูกฝังความสัมพันธ์เธอหรือเขาสามารถตกลงและเริ่มพัฒนาลูกค้าที่ภักดีซึ่งจะเสนอการอ้างอิงของตนเอง
ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์บางคนเกลียดการปฏิบัติหน้าที่ในพื้นที่โดยอ้างว่าใช้เวลานานกว่าที่พวกเขาจะใช้จ่ายในสนาม คนอื่นรู้สึกว่าประโยชน์ที่ได้รับจากพวกเขาเป็นการส่วนตัวและ บริษัท โดยรวมนั้นมีมากกว่าความไม่สะดวกเป็นครั้งคราวของการทำงานบนพื้น
