ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะในการหลอมรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสร้างการวิเคราะห์รายละเอียดของสถานการณ์ที่กำหนด ผลลัพธ์ของระบบสนับสนุนการตัดสินใจหรือ DSS นั้นสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการกระทำหรือสถานการณ์
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจโดยทั่วไปได้รับการออกแบบสำหรับการใช้งานง่ายโดยผู้ใช้ปลายทางซึ่งอาจหรืออาจไม่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจ บ่อยครั้งที่ซอฟต์แวร์จะใช้ประโยชน์จากรูปแบบต่าง ๆ เช่นสเปรดชีตหรือฐานข้อมูลที่ทำงานกับการใช้ฟิลด์เพื่อป้อนข้อมูล กระบวนการป้อนข้อมูลลงในโปรแกรมมักจะตรงไปตรงมามากและมักจะมีเคล็ดลับและความช่วยเหลือในรูปแบบอื่น ๆ เมื่อมีการป้อนข้อมูลลงในฟิลด์ เมื่อป้อนข้อมูลแล้วจะสามารถสอบถามระบบด้วยชุดคำถามที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถฉายภาพได้ไม่ว่าจะเป็นแนวปฏิบัติที่เป็นไปได้เท่านั้น
ในแง่ของการจัดการกับการตัดสินใจของผู้บริหารและผู้บริหารที่เกิดขึ้นทุกวันในที่ทำงานระบบสนับสนุนการตัดสินใจสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับหัวหน้างานหัวหน้าแผนกและผู้จัดการไซต์ ระบบสามารถกำหนดค่าให้ทำงานภายในพื้นที่ใดก็ได้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกับปัญหาแรงงาน บุคลากรฝ่ายทรัพยากรมนุษย์สามารถใช้ประโยชน์จากระบบสนับสนุนการตัดสินใจซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมายท้องถิ่นและรัฐบาลกลางที่บังคับใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสิทธิและการปกป้องที่เกี่ยวข้องกับพนักงานทำให้กระบวนการบริหารจัดการโปรโมชั่นจัดการกับการลางานหรือพัฒนาแนวทาง การกระทำง่ายขึ้นมาก หัวหน้างานยังสามารถใช้ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเป็นส่วนหนึ่งของการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานในความรับผิดชอบซึ่งสามารถใช้การคาดเดาได้มากมายจากการประเมินพนักงานตามช่วงเวลา
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาระบบสนับสนุนการตัดสินใจได้กลายเป็นที่รู้จักกันดีในนามระบบธุรกิจอัจฉริยะ อย่างไรก็ตามบุคคลจำนวนมากที่ใช้ซอฟต์แวร์เป็นเวลาหลายปียังคงมีแนวโน้มที่จะใช้การระบุซอฟต์แวร์สนับสนุนการตัดสินใจซึ่งทำให้ผู้ผลิตซอฟต์แวร์จำนวนมากยังคงใช้รหัสประจำตัว DSS ต่อไป
