ในโลกธุรกิจตัวแทนภายนอกเป็นพลังที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของ บริษัท หรือ บริษัท แต่มีผลกระทบโดยตรงต่อโชคชะตาของ บริษัท แม้ว่า บริษัท จะไม่มีอำนาจควบคุมการกระทำของพวกเขาพวกเขาต้องหาวิธีจัดการกับตัวแทนเหล่านี้เพื่อให้พวกเขาพิสูจน์ว่าเป็นประโยชน์ ในบรรดาตัวแทนภายนอกที่สำคัญที่สุดที่มีผลกระทบต่อธุรกิจคือลูกค้าคู่แข่งทางธุรกิจซัพพลายเออร์และกองกำลังทางสังคม บริษัท ควรวิเคราะห์ผ่านตัวแทนเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่า บริษัท ใดที่สามารถให้โอกาสทางธุรกิจและ บริษัท ใดที่อาจเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจ
เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการสามารถควบคุมบุคลากรของตนเองและกระบวนการตัดสินใจของตนเอง อย่างไรก็ตามท้ายที่สุดพวกเขาพึ่งพากองกำลังนอกองค์กรของพวกเขาในฐานะสัดส่วนหลักของการดำเนินธุรกิจ หากไม่มีบทบาทจากตัวแทนภายนอกในการทำธุรกิจก็จะไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จะขายและไม่มีลูกค้าที่จะซื้อ ไม่มีธุรกิจใดที่สามารถดำรงอยู่ได้หากปราศจากการติดต่อกับกองกำลังเหล่านี้และธุรกิจที่ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพที่สุดนั้นมักจะอยู่ในอันดับต้น ๆ ของอุตสาหกรรม
ในบรรดาตัวแทนภายนอกที่มีผลกระทบต่อ บริษัท นั้นไม่มีผลกระทบใด ๆ ต่อลูกค้า ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่ขายหรือบริการที่นำเสนอโดยธุรกิจและมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างผลกำไรให้กับ บริษัท เหล่านี้ ดังนั้นจึงมีการใช้ความพยายามอย่างมากในผลิตภัณฑ์การตลาดเพื่อให้ลูกค้าตอบสนอง นอกจากนี้ บริษัท ยังพยายามอย่างดีที่สุดในการฝึกฝนเทคนิคการบริการลูกค้าเพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้า
มีธุรกิจน้อยมากที่ไม่ได้รับผลกระทบจากการกระทำของคู่แข่งทางการตลาดซึ่งเป็นตัวแทนภายนอกที่สำคัญอย่างยิ่งที่ต้องพิจารณา เมื่อคู่แข่งโดยตรงทำการวางแผนที่สำคัญ บริษัท มักจะต้องตัดสินใจว่าจะตอบในประเภทใด นอกจากนี้ บริษัท จะต้องพัฒนาความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์ของตน การมีซัพพลายเออร์ที่น่าเชื่อถือและส่งมอบตรงเวลาสามารถทำให้ตารางการผลิตของ บริษัท ไม่เปลี่ยนแปลง
นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ที่จะต้องพิจารณากองกำลังทางสังคมที่อาจปัจจัยในความสำเร็จขององค์กรของพวกเขา สังคมอนุรักษ์นิยมหรือเสรีนิยมเป็นอย่างไรมุมมองทางศาสนาอาจเป็นปัจจัยทางกฎหมายใด ๆ ที่เข้ามามีบทบาทและตัวแปรอื่น ๆ อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจที่ดำเนินงานภายในพื้นที่หนึ่ง ๆ เช่นเดียวกับตัวแทนภายนอกอื่น ๆ ความเป็นผู้นำของ บริษัท จะต้องศึกษาปัจจัยเหล่านี้อย่างใกล้ชิดเพื่อพิจารณาว่ามีข้อได้เปรียบที่มี
