พนักงานทั่วไป หมายถึงชายและหญิงที่ทำหน้าที่เป็นพนักงานของ บริษัท และปฏิบัติหน้าที่ประจำวัน ซึ่งอาจรวมถึงพนักงานระดับล่างเช่นพนักงานไปรษณีย์และพนักงานเก็บเงินรวมถึงการจัดการระดับสูง ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ที่อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจสูงสุดจะไม่ถือว่าเป็นบุคลากรทั่วไป ซึ่งรวมถึงซีอีโอเจ้าของและสมาชิกคณะกรรมการขององค์กร
วัตถุประสงค์หลักของบุคลากรทั่วไปคือเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท ดำเนินไปอย่างราบรื่นและให้บริการลูกค้าและลูกค้าด้วยความแม่นยำและประสิทธิภาพ สินทรัพย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ บริษัท คือพนักงาน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่บุคลากรทั่วไปต้องได้รับการคัดเลือกอย่างระมัดระวัง
มีหลาย บริษัท ที่ให้บริการในการบริหารงานบุคคลทั่วไป ซึ่งหมายความว่าพวกเขาเข้ามามีบทบาทด้านทรัพยากรบุคคลจำนวนมากดังนั้นจึงปลดงานเหล่านี้ออกจากไหล่ของผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจ โดยทั่วไปธุรกิจจะยังคงรับสมัครและฝึกอบรมพนักงานในขณะที่กลุ่มการบริหารงานบุคคลทั่วไปจะจัดการสิ่งต่างๆเช่นเงินเดือนการประเมินผลการผลิตของพนักงานและการสร้างคู่มือใหม่ของ บริษัท
ข้อดีของการจ้างกลุ่มการบริหารงานบุคคลรวมถึงความสามารถในการใช้เวลามากขึ้นในการว่าจ้างและฝึกอบรมพนักงานและลดเวลากังวลเกี่ยวกับรายละเอียดของทรัพยากรมนุษย์ สิ่งนี้ช่วยให้แรงงานใหม่ได้รับการเตรียมพร้อมและสะดวกสบายในบทบาทของพวกเขาและช่วยให้นายจ้างมีความมั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจจ้างงานของพวกเขา นายจ้างและพนักงานใช้เวลามากขึ้นในการเรียนรู้บทบาทที่คาดหวังจากแต่ละฝ่ายเป็นรายบุคคล ในระยะยาวการจ่ายเงินเพื่อจ้างกลุ่มการบริหารงานบุคคลทั่วไปมักจะถูกชดเชยด้วยการประหยัดเงินในค่าใช้จ่ายแรงงานแทนที่แรงงานที่ไม่ได้ทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
บริษัท บริหารงานบุคคลบางแห่งอาจให้ข้อมูลเชิงลึกในการฝึกอบรมการรับสมัครใหม่ สิ่งนี้อาจทำในลักษณะพิเศษหรือมาเป็นส่วนหนึ่งของรายการบริการแบบแพ็คเกจ ด้วยการฝึกอบรมและสร้างแรงจูงใจให้พนักงานใหม่อย่างเหมาะสมจะใช้เวลาน้อยลงในการแก้ไขข้อผิดพลาดของพนักงานใหม่ที่มักจะหลีกเลี่ยงไม่ได้
ค่าใช้จ่ายในการว่าจ้างกลุ่มการบริหารงานบุคคลนั้นแตกต่างกันไปตามสถานที่ตั้งและปริมาณงาน อาจมีตารางฟีดรายชั่วโมงรายสัปดาห์รายปักษ์หรือรายเดือนที่ทั้งสองฝ่ายจะเจรจาต่อรอง โดยทั่วไปเป็นความคิดที่ดีที่จะช็อปเมื่อเลือกกลุ่มการจัดการเพื่อให้แน่ใจว่ามีประวัติที่ดีและราคาที่สมเหตุสมผล หาก บริษัท มีขนาดเล็กมากหรือไม่มีกลุ่มการบริหารงานบุคคลทั่วไปในพื้นที่งานอิสระหรือการดำเนินงานคนเดียวอาจเพียงพอในการจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรมนุษย์จำนวนมาก
