"ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพ" เป็นคำที่หมายถึงข้อมูลตามความคิดเห็นที่รวบรวมในแบบสำรวจ ข้อมูลนี้ตรงกันข้ามกับข้อมูลเชิงปริมาณซึ่งเป็นหลักฐานตามข้อเท็จจริงที่สามารถวัดได้ การวิเคราะห์และการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคส่วนใหญ่ได้รวมเอาทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ภาพรวมที่ชัดเจนของตลาด ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพมีความสำคัญต่อส่วนประสมนี้เนื่องจากพวกเขาแสดงให้เห็นว่าลูกค้าคิดและรู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ตราสินค้าหรือสถานการณ์ ความรู้สึกและความคิดเหล่านี้มักจะนำไปสู่การปฏิบัติดังนั้นการเข้าใจพวกเขาสามารถช่วย บริษัท ผลิตการกระทำที่ผู้บริโภคต้องการและจำเป็น
ข้อมูลเชิงคุณภาพและข้อมูลเชิงปริมาณอาจบอกแยกได้ยากเนื่องจากอาจเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ตัวอย่างเช่นแบบสำรวจอาจถามลูกค้า 70 รายว่าพวกเขาเห็นโฆษณาที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่ หาก 35 ตอบว่าใช่ผู้วิจัยสามารถพูดได้ว่าครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าได้ดูโฆษณาแล้ว นี่คือข้อมูลเชิงปริมาณเพราะสามารถวัดได้
แบบสำรวจเดียวกันอาจถามผู้ที่เห็นโฆษณาว่าพวกเขาจำอะไรได้บ้าง บางคนอาจจำข้อความกลางของโฆษณาบางคนอาจจำตัวละครหรือนักแสดงที่เฉพาะเจาะจงและคนอื่น ๆ อาจจำเพลงที่ใช้ในโฆษณา ผู้วิจัยอาจถามสิ่งที่ผู้ตอบชอบเกี่ยวกับโฆษณาและสิ่งที่เธอไม่ชอบ ทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพ พวกเขาบอกนักวิจัยและ บริษัท สิ่งที่น่าจดจำที่สุดเกี่ยวกับโฆษณาและสิ่งที่ผู้คนชอบ
การสำรวจดังกล่าวอาจย้ายไปสู่ข้อมูลที่อิงกับการรับรู้ ตัวอย่างเช่นมันอาจถามคน 35 คนที่เห็นโฆษณาว่าความคิดเห็นของพวกเขาที่มีต่อ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์เปลี่ยนไปหลังจากเห็นโฆษณาหรือไม่ หากคนสิบคนพูดว่าความคิดเห็นของพวกเขาแย่ลง หากการสำรวจถามว่าทำไมการตอบสนองเหล่านี้จะถือว่าเป็นข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพ
การกระทำของผู้บริโภคเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการสำรวจการวิจัยใด ๆ เพราะเป็นสิ่งที่ผู้คนมีอิทธิพลต่อยอดขายและผลกำไรของ บริษัท ตัวอย่างเช่นแบบสำรวจอาจถามว่ามีคนซื้อผลิตภัณฑ์กี่ชิ้นในหนึ่งเดือน จากนั้นอาจถามคำถามเชิงคุณภาพกับผู้ซื้อเช่นปัจจัยที่สนับสนุนการตัดสินใจซื้อสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความรู้สึกของผลิตภัณฑ์
ธุรกิจไม่ใช่ภาคเดียวที่ใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ การศึกษาของรัฐและการเมืองมักจะพยายามที่จะดึงข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพ นอกจากนี้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรใช้ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวเพื่อกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการส่งข้อความที่พวกเขาต้องการได้ยิน
