การขัดสีต้องทำอย่างไรกับกระบวนการของการลดลงเนื่องจากสถานการณ์ที่ถือว่าเป็นมาตรฐานและปกติ มีการขัดสีหลายประเภทที่เกิดขึ้นในรูปแบบธุรกิจใด ๆ โดยมีการขัดสีพนักงานที่เกิดขึ้นเนื่องจากทั้งการเกษียณอายุและการตัดพนักงานหรือการลาออกโดยสมัครใจเป็นหนึ่งในสิ่งที่พบบ่อยมากขึ้น การขัดสีของลูกค้าอาจเกิดขึ้นได้เช่นกันเนื่องจากปัจจัยต่าง ๆ เช่นการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงของประชากรรอบ ๆ สถานที่ค้าปลีก ในทุกสถานการณ์กระบวนการของการควบคุมการขัดสีจะพยายามจัดการการลดลงในลักษณะที่มั่นใจได้ว่าผลกระทบต่อธุรกิจจะน้อยที่สุด
หนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการควบคุมการขัดสีคือการเข้าใจว่าทำไมการลดลงจึงเกิดขึ้น ด้วยการหมุนเวียนของพนักงานปกติจะเน้นการประเมินสภาพแวดล้อมการทำงานอย่างละเอียดและผลประโยชน์ที่มอบให้แก่พนักงาน คุณภาพของสภาพแวดล้อมนั้นรวมถึงค่าจ้างเงินเดือนและผลประโยชน์อื่น ๆ ควรนำมาเปรียบเทียบกับ บริษัท ที่คล้ายคลึงกันในพื้นที่ โดยทำตามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการทำงานมีการจัดระเบียบอย่างดีและประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละตำแหน่งนั้นมีการแข่งขันการควบคุมการขัดสีสามารถช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานและย้ายธุรกิจจากการหมุนเวียนพนักงานในระดับสูง
อีกปัจจัยหนึ่งที่มีความสำคัญต่อการควบคุมการขัดสีคือการมองวัฒนธรรมองค์กรที่มีความสำคัญในที่ทำงาน รูปแบบการจัดการที่มีแนวโน้มที่จะทำให้พนักงานรู้สึกด้อยค่าและประเมินค่าต่ำมักจะนำไปสู่อัตราการลาออกที่สูงขึ้นเนื่องจากบุคคลที่มีคุณสมบัติแสวงหาการทำงานกับ บริษัท อื่น ๆ ที่ดูเหมือนจะให้ความสำคัญกับพวกเขาในระดับที่สูงขึ้น เสริมสร้างความรู้สึกเป็นทีมในหมู่พนักงานและส่งเสริมรูปแบบการจัดการที่กระตุ้นให้พนักงานป้อนข้อมูลบ่อยครั้งจะเพิ่มความภักดีของพนักงานและลดโอกาสที่พนักงานเหล่านั้นจะหางานอื่น
การควบคุมการขัดสีในแง่ของการจัดการการหมุนเวียนในลูกค้ายังใช้กลยุทธ์พื้นฐานเดียวกันบางอย่างเช่นกัน ลูกค้าที่รู้สึกว่าพวกเขามีความสำคัญต่อธุรกิจมีแนวโน้มที่จะยังคงภักดีต่อไปอีกหนึ่งปีต่อต้านการล่อลวงของการแข่งขัน สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการยอมรับลูกค้าในหลายวิธีเช่นตัวเลือกในการเข้าร่วมในแผนความภักดีหรือรางวัลตอบแทนทำให้เป็นจุดที่จะขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขาเป็นระยะ ๆ และยังมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการปฏิบัติอย่างอบอุ่น ติดต่อโดยตรงกับตัวแทนของ บริษัท การรับข้อร้องเรียนและข้อกังวลของลูกค้าอย่างจริงจังการเป็นเจ้าของข้อร้องเรียนเหล่านั้นและทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ทุกคนสามารถมีชีวิตอยู่ได้ก็เป็นองค์ประกอบสำคัญในการควบคุมการขัดสีของลูกค้า ลูกค้าที่รู้สึกว่าถูกแปรงหรือไม่จริงจังมีแนวโน้มที่จะหาคนที่ทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชมและเห็นคุณค่ามากกว่า
