ความสามารถในการแข่งขันเป็นกระบวนการที่ช่วยให้ บริษัท สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการดำเนินงานหรือตลาด การรวบรวมข้อมูลการแข่งขันช่วยให้ บริษัท สามารถกำหนดคู่แข่งปัจจุบันและอนาคตการกระทำของ บริษัท เหล่านี้ทั้งในปัจจุบันและอนาคตสิ่งที่ผลลัพธ์สุดท้ายของการกระทำเหล่านี้จะเป็นอย่างไรและจะตอบสนองอย่างไร เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการรวบรวมข้อมูลการแข่งขันรวมไปถึงนอกเหนือจากวิธีการค้นหาขั้นพื้นฐานการรวบรวมคำติชมจากลูกค้าและการแก้ไขหรือตรวจสอบการจ้างงาน บริษัท ส่วนใหญ่สามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านี้ได้ด้วยตนเอง การใช้บุคคลที่เชื่อถือได้เพื่อรวบรวมข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดตรงตามความต้องการของ บริษัท
อินเทอร์เน็ตมีเครื่องมือมากมายสำหรับการค้นคว้าการแข่งขัน อย่างไรก็ตามการใช้เครื่องมือนี้มากเกินไปอาจทำให้ บริษัท ไม่สามารถรวบรวมข้อมูลการแข่งขันที่มีความหมายได้ บริษัท ควรมองหาช่องทางอื่น ๆ ในการรวบรวมข้อมูลเช่นซัพพลายเออร์ลูกค้าและอดีตพนักงาน บุคคลที่สามมักจะมีข้อมูลทุกประเภทที่พวกเขาอาจยอมแพ้ได้อย่างอิสระ ปัญหาที่ยากที่สุดที่นี่อาจเป็นเพียงการค้นหาแหล่งที่เหมาะสมนอกอินเทอร์เน็ตเพื่อรวบรวมข้อมูล
ความคิดเห็นของลูกค้ามักจะเป็นแหล่งที่ดีสำหรับการรวบรวมข้อมูลการแข่งขัน บริษัท สามารถใช้แบบสำรวจหรือวิธีการดั้งเดิมอื่น ๆ เพื่อถามคำถามลูกค้าโดยตรงเกี่ยวกับคู่แข่ง ตัวอย่างเช่นการสำรวจทางอีเมลอาจขอข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจอื่น ๆ ที่พวกเขาสนับสนุน วัตถุประสงค์ของการเข้าชมและผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเหล่านี้อาจเป็นการรวบรวมข้อมูลที่คุ้มค่าที่นี่ อาจมีคำถามอื่น ๆ เนื่องจากความทันเวลาของการสำรวจหรือสภาวะตลาดปัจจุบัน
การจ้างงานของคู่แข่งอาจเป็นเหตุผลในการรวบรวมข้อมูลการแข่งขัน หากคู่แข่งเริ่มจ้างวิศวกรเช่นอาจหมายถึงธุรกิจกำลังมองหาการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ บริษัท ที่รวบรวมข่าวกรองการแข่งขันนั้นจำเป็นต้องยืนยันสาเหตุและสิ่งที่ธุรกิจอื่น ๆ ต้องการทำ จากนั้น บริษัท สามารถเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานหรือการจ้างงานเพื่อสะท้อนธุรกิจอื่น ๆ หากต้องการ สติปัญญานี้สามารถทำงานกับด้านอื่น ๆ อีกมากมายเช่นกัน
การรวบรวมข้อมูลการแข่งขันมักเป็นกระบวนการต่อเนื่อง บริษัท ไม่ค่อยเผชิญกับตลาดที่มีการแข่งขันน้อยหรือไม่มีเลย ดังนั้นการตั้งค่ากระบวนการทางธุรกิจหรือกิจกรรมเพื่อติดตามคู่แข่งอย่างต่อเนื่องอาจเป็นความพยายามที่คุ้มค่า การปรับแต่งกระบวนการนี้เป็นงานที่ต้องทำให้เสร็จที่นี่ หากไม่มีการปรับแต่ง บริษัท อาจเริ่มรวบรวมข้อมูลหรือข้อมูลที่ไม่คุ้มค่า
