การสร้างทีมในสถานที่ทำงานเป็นโอกาสที่ดีในการรวบรวมความคิดสร้างสรรค์และความสามารถมากมายในการโจมตีโครงการด้วยกัน น่าเสียดายที่ข้อเสียของทีมคือความแตกต่างอย่างมากที่ช่วยสร้างทีมที่มีความหลากหลายและมีหลายแง่มุมอาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้ การแก้ไขข้อขัดแย้งของทีมที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาประสิทธิภาพของทีมงาน แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการเข้าถึงการแก้ไขข้อขัดแย้งของทีม แต่ก็มีหลักการพื้นฐานบางประการที่ควรคำนึงถึงซึ่งสามารถช่วยจัดการความขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขั้นตอนสำคัญบางอย่างที่ควรพิจารณาเมื่อจัดการข้อพิพาทของทีมกำลังใกล้ถึงปัญหาโดยตรงค้นหารากของปัญหาทำให้ทุกฝ่ายมีโอกาสเท่าเทียมกันในการพูดและหันไปไกล่เกลี่ยภายนอกหากจำเป็น
การอนุญาตให้มีข้อพิพาทให้เปื่อยเน่าโดยทั่วไปจะทำให้เกิดปัญหามากขึ้น หัวหน้าทีมที่เข้าใกล้ปัญหาโดยตรงสามารถช่วยให้เกิดความขัดแย้งในตาก่อนที่มันจะเติบโตขึ้นเพื่อเป็นแหล่งที่มาของความว้าวุ่นใจและความไร้ประสิทธิภาพ การเริ่มการสนทนาแบบเปิดเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งอาจเป็นเรื่องยาก สมาชิกในทีมอาจรู้สึกถูกโจมตีและกลายเป็นฝ่ายรับทันทีหากปัญหาไม่ได้ถูกเจาะในเรื่องวัตถุประสงค์ มันอาจช่วยในการกำหนดกรอบเริ่มต้นของการจัดการความขัดแย้งโดยตรงเมื่อทีมถูกจัดตั้งขึ้นเป็นครั้งแรกเพื่อให้สมาชิกในทีมไม่ตกใจกับรูปแบบเมื่อเกิดปัญหาขึ้น
โดยทั่วไปแล้วความขัดแย้งในที่ทำงานมาจากการสื่อสารที่ผิดความแตกต่างทางบุคลิกภาพหรือปัญหาเกี่ยวกับโครงสร้างของทีม การระบุสาเหตุของปัญหาสามารถช่วยแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของทีมได้เป็นอย่างมากทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามแก้ไขปัญหามุ่งไปที่ปัญหาที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่นการจัดการกับปัญหาการสื่อสารอาจรวมถึงปัญหาต่าง ๆ เช่นความไม่มีประสิทธิภาพในการบริหารหรือความล้มเหลวในการรับแบ่งปันและตีความข้อมูลระหว่างสมาชิกในทีมอย่างถูกต้อง เมื่อมีปัญหาการสื่อสารเกิดขึ้นอาจเป็นไปได้ว่าทีมทั้งหมดต้องคิดหาวิธีการแก้ปัญหาที่จะกำจัดปัญหาด้วยวิธีการสื่อสารที่เป็นมาตรฐาน โดยทั่วไปแล้วการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของทีมในการสื่อสารจะต้องใช้วิธีการจัดการที่แตกต่างกว่าข้อพิพาททางบุคลิกภาพซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมทีมในการเผชิญหน้ากันเองหรือปัญหาเชิงโครงสร้างซึ่งโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับปัญหาของสมาชิกในทีม
หนึ่งในขั้นตอนสำคัญในการแก้ไขข้อขัดแย้งของทีมที่มีประสิทธิภาพคือการช่วยให้ทุกฝ่ายสามารถพูดความคิดของพวกเขา ในขณะที่หัวหน้าทีมอาจพบว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือมากกว่าฝ่ายอื่นการอนุญาตให้ทั้งสองฝ่ายพูดสามารถช่วยลดความตึงเครียดและทำให้ฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้องในข้อพิพาทรู้สึกว่าพวกเขามีโอกาสได้แก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่ ผู้นำทีมอาจพบว่าการอนุญาตให้ทุกฝ่ายพูดสามารถยกระดับการแก้ปัญหาหรือประเด็นที่ยังไม่ได้พิจารณาและสามารถสร้างแหล่งที่มาของการประนีประนอมที่ดี นอกเหนือจากการแสดงรายการข้อร้องเรียนหรือประเด็นปัญหาผู้นำอาจต้องการพิจารณาให้แต่ละฝ่ายเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเพื่อให้พวกเขาคิดเกี่ยวกับการแก้ปัญหาแทนที่จะเป็นเพียงความขัดแย้ง
ในบางกรณีการแก้ไขข้อขัดแย้งของทีมภายในอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ การขาดความเที่ยงธรรมข้อพิพาททางบุคลิกภาพที่รุนแรงหรือความไร้เหตุผลของการแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอาจเพิ่มความต้องการความช่วยเหลือจากภายนอก ในกรณีเหล่านี้อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาการไกล่เกลี่ยนอก การว่าจ้างผู้ไกล่เกลี่ยมืออาชีพหรือขอให้ผู้จัดการเป็นกลางจากแผนกภายในอีกแห่งเข้ามาสามารถเพิ่มเสียงของความเป็นกลางในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้ ผู้ไกล่เกลี่ยภายนอกอาจเห็นปัญหาได้ชัดเจนยิ่งขึ้นและอาจแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่สมาชิกในทีมรู้สึกหงุดหงิดหรือโกรธเกินกว่าจะเห็นได้
