การสื่อสารทางธุรกิจในรูปแบบของการสื่อสารภายในหรือการสื่อสารภายนอก การสื่อสารภายในเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงานหรือผู้บริหารและพนักงานในขณะที่การสื่อสารภายนอกเกิดขึ้นระหว่าง บริษัท และลูกค้าซัพพลายเออร์และสื่อ มีรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่แตกต่างกันหลายรูปแบบตามทฤษฎีที่นำเสนอโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เหล่านี้รวมถึงโมเดล Shannon และ Weaver, โมเดล Lasswell รุ่น Newcomb และโมเดลประสาทสัมผัสทั้งห้าของ Berlo
Shannon and Weaver ได้คิดค้นรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่พบมากที่สุดแห่งหนึ่งในปี 1948 เมื่อ Claude Elwood Shannon และ Warren Weaver ได้ร่วมเขียนหนังสือเกี่ยวกับวิธีการทางคณิตศาสตร์เพื่อการสื่อสาร แบบจำลองนี้ทำงานบนสมมติฐานที่ว่าองค์ประกอบสำคัญแปดอย่างจำเป็นสำหรับการสื่อสารที่จะเกิดขึ้น สิ่งเหล่านี้รวมถึงแหล่งที่มาของข้อความการเข้ารหัสหรือรูปแบบของข้อความตัวข้อความและช่องทางที่ส่งข้อความ เสียงรบกวนหรือการรบกวนอาจมีอยู่ซึ่งสามารถบิดเบือนข้อความก่อนหรือเมื่อถึงผู้รับหรือบุคคลที่มันตั้งใจ จากนั้นผู้รับจะพยายามถอดรหัสข้อความและเมื่อเขาหรือเธอให้ข้อเสนอแนะลูปจะถูกปิดและการสื่อสารเกิดขึ้น
หนึ่งในรูปแบบที่ง่ายที่สุดของการสื่อสารทางธุรกิจถูกระบุโดย Harold Lasswell นักวิทยาศาสตร์ทางการเมืองในปี 1940 และมีการนำไปใช้อย่างกว้างขวางในธุรกิจ แบบจำลองนี้อธิบายกระบวนการที่ประกอบด้วยสี่องค์ประกอบ ได้แก่ ลำโพง, ลำโพง, ผู้ฟังและช่องสัญญาณ ทฤษฎีของ Lasswell คือเพื่อให้การสื่อสารที่แท้จริงเกิดขึ้นมันจะต้องสร้างผลกระทบและสิ่งนี้จะรวมอยู่ในประโยคที่ยกมาอย่างกว้างขวาง“ ใครบอกว่าช่องทางใดที่มีผลกระทบอะไร” นี่เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ คำแนะนำสำหรับพนักงานเป็นเรื่องธรรมดาและทักษะการสื่อสารมีบทบาทสำคัญ
รูปแบบการสื่อสารของ Newcomb มุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางสังคมของการสื่อสารและวิธีการที่จะรักษาความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน มันแสดงให้เห็นว่าข้อความมีความสำคัญน้อยกว่าการโต้ตอบระหว่างผู้ส่งและผู้รับ หนึ่งในรูปแบบทั่วไปของการสื่อสารทางธุรกิจรูปแบบของ Newcomb มีให้เห็นมากขึ้นในวิธีการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการที่ใช้ในธุรกิจขนาดเล็กมากกว่าในการพูดคุยแบบองค์กรที่พบใน บริษัท ขนาดใหญ่
แบบจำลองการสื่อสารทางธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้นรวมถึงทฤษฎีที่นำเสนอโดย David K Berlo ซึ่งคำนึงถึงความสำคัญของประสาทสัมผัสทั้งห้าในกระบวนการ Berlo เชื่อว่าความหมายของการสื่อสารไม่ได้มีอยู่ในข้อความ แต่ในการตีความข้อความโดยผู้รับ การตีความได้รับอิทธิพลจากการมีอยู่ของประสาทสัมผัสทั้งห้าซึ่งช่วยให้ผู้รับสามารถระบุความแตกต่างในความหมาย รุ่นนี้มีผลต่อการสื่อสารทางธุรกิจโดยเน้นความจำเป็นที่จะต้องมีความชัดเจนมากเกี่ยวกับข้อความและใช้เทคนิคการสื่อสารที่จัดตั้งขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการตีความที่ไม่ถูกต้องที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดค่าใช้จ่าย
