ในธุรกิจความได้เปรียบในการแข่งขันคือกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการที่ทำให้ธุรกิจหนึ่งสามารถก้าวไปข้างหน้าคู่แข่งได้ การมีความได้เปรียบในการแข่งขันสามารถเป็นกุญแจสู่ประสิทธิภาพที่ดีกว่าแม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องง่าย มีแหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันที่แตกต่างกันแม้ว่าส่วนใหญ่จะแบ่งออกเป็นสองประเภทเรียกว่าการลดต้นทุนและการสร้างความแตกต่าง ความก้าวหน้าในการลดต้นทุนมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ที่ช่วยลดต้นทุนและราคาในขณะที่ข้อได้เปรียบที่แตกต่างช่วยทำให้ บริษัท แตกต่างจากคู่แข่ง การทำความเข้าใจกับแหล่งต่าง ๆ ของความได้เปรียบในการแข่งขันสามารถช่วยให้ธุรกิจพัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับการเพิ่มผลกำไรสูงสุดในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
หนึ่งในแหล่งสำคัญของความได้เปรียบในการแข่งขันคือข้อมูลหรือเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ บริษัท ที่มีผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการที่จดสิทธิบัตรมักจะอยู่ในตำแหน่งที่ยอดเยี่ยมในการลดต้นทุนหรือแยกความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ผ่านเทคโนโลยีที่เหนือกว่า นอกจากนี้คู่แข่งอาจต้องจ่ายเงินให้กับ บริษัท ด้วยกระบวนการที่จดสิทธิบัตรเพื่อให้อนุญาตเทคโนโลยีเดียวกัน ข้อมูลที่มีการจดสิทธิบัตรหรือเป็นกรรมสิทธิ์ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์รุ่นต่อไปที่ได้รับการปรับปรุงได้เร็วกว่าคู่แข่งทำให้พวกเขาได้เปรียบในตลาดอย่างชัดเจน
ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่าหนึ่งในแหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญที่สุดคือความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างความภักดีของลูกค้าไม่เพียง แต่สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีเท่านั้น แต่ยังผ่านความสามารถของ บริษัท ในการช่วยเหลือลูกค้า หากลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีกับตัวแทน บริษัท เช่นพนักงานช่วยเหลือที่ดีเยี่ยมหรือกระบวนการแลกเปลี่ยนที่มีประสิทธิภาพและไม่ยุ่งยากเขาหรือเธออาจมีแนวโน้มที่จะพึ่งพา บริษัท นั้นเพื่อความต้องการในอนาคต การพัฒนาชื่อเสียงในฐานะ บริษัท ที่เป็นมิตรกับลูกค้าสามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างแน่นอน
ความคล่องตัวที่เกี่ยวข้องกับตลาดก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน บริษัท จะต้องสามารถทราบแนวโน้มของตลาดและตอบสนองได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้า ความได้เปรียบประเภทนี้เกิดขึ้นจากกระบวนการสองพับ: ขั้นแรก บริษัท ต้องมีนักวิเคราะห์ตลาดที่สามารถเข้าใจแนวโน้มและการคาดการณ์อนาคตได้อย่างแม่นยำและที่สอง บริษัท ต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรวมการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและราบรื่น
หนึ่งในแหล่งที่มาของข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยากที่สุดคือการเข้าถึงซัพพลาย หาก บริษัท สามารถควบคุมทรัพยากรส่วนใหญ่ได้ก็อาจจะสามารถลดต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่ง การควบคุมอุปทานสามารถช่วยแยกความแตกต่างของผลิตภัณฑ์จากข้อเสนออื่น ๆ ที่คล้ายกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก บริษัท เป็นแหล่งเดียวของทรัพยากรที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่นสนามกีฬาที่ทำหน้าที่เป็นสนามเหย้าของทีมฟุตบอลอาชีพมีความได้เปรียบในการแข่งขันด้านอุปทานเหนือสิ่งอำนวยความสะดวกด้านกีฬาในบริเวณใกล้เคียงเนื่องจากเป็นผู้ให้บริการเกมฟุตบอลระดับมืออาชีพรายเดียวในพื้นที่ สิ่งนี้มีประสิทธิภาพหมายความว่ามันสามารถชาร์จสิ่งที่ต้องการสำหรับตั๋วได้เนื่องจากมันไม่มีการแข่งขัน
