BPO รุ่นต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

แบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ BPO และลูกค้า BPO องค์กรที่จ้างฟังก์ชั่นบางอย่างมีเป้าหมายที่แตกต่างและความคาดหวังที่แตกต่างกันของโมเดล BPO ที่ใช้ บริษัท อาจไม่ต้องการที่จะเอาท์ซอร์สของฟังก์ชั่นทั้งหมดเช่นการบริการลูกค้า แต่มีเพียงงานและธุรกรรมเฉพาะภายในฟังก์ชันนั้นทำให้การจัดการของฟังก์ชันภายใน โมเดล BPO ที่กว้างขึ้นจะเกี่ยวข้องกับงานที่มีขนาดใหญ่ขึ้นภายในฟังก์ชั่นเฉพาะที่ได้รับการว่าจ้างจากผู้ให้บริการผู้เชี่ยวชาญ วัตถุประสงค์จะได้รับความเชี่ยวชาญของ บริษัท ผู้รับเหมาช่วงในพื้นที่นั้น สัญญาจ้างประเภทอื่นจะเกี่ยวข้องกับรูปแบบ BPO ที่ครอบคลุมซึ่งมีการใช้งานฟังก์ชั่นทั้งหมดกับผู้ให้บริการ BPO

ในรูปแบบการจ้างที่ จำกัด สัญญา BPO จะ จำกัด ผู้ให้บริการ BPO สำหรับงานเฉพาะ วัตถุประสงค์ของการเอาท์ซอร์สธุรกรรมแบบ จำกัด นี้อาจได้รับประโยชน์จากทักษะเฉพาะที่นำเสนอโดย บริษัท ผู้รับเหมาช่วงหรือเพื่อลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับงานนั้น ในสัญญา BPO ที่กว้างขึ้นผู้ให้บริการ BPO จะจัดการกับฟังก์ชั่นจำนวนมากในด้านต่าง ๆ เช่นการบริการลูกค้าหรือการบริหารส่วนกลาง สัญญากับผู้ให้บริการ BPO จะร่างความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ BPO และลูกค้า BPO ที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่เหล่านั้น

รูปแบบ BPO ที่ครอบคลุมมากขึ้นเป็นไปได้ที่ผู้ให้บริการ BPO จะรับผิดชอบในการใช้งานทั้งหมด รุ่นนี้มีประโยชน์สำหรับองค์กรที่ไม่สามารถทำหน้าที่เหล่านี้ในบ้านและต้องการการเข้าถึงบุคลากรที่มีทักษะและเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการปฏิบัติงาน บริษัท ที่ใช้รูปแบบ BPO ที่ครอบคลุมนี้สามารถมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชั่นหลักของตนโดยไม่รบกวนงานที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักและสามารถได้รับประโยชน์จากต้นทุนที่ต่ำกว่าของผู้ให้บริการ BPO ซึ่งเป็นผลมาจากการประหยัดจากขนาด รูปแบบประเภทนี้มีประโยชน์สำหรับองค์กรขนาดเล็กหรือ บริษัท ที่เริ่มต้นขึ้นซึ่งต้องการพัฒนาผลิตภัณฑ์และขยายธุรกิจ การจัดเรียงแบบ BPO ประเภทนี้อาจใช้เวลานานห้าปีหรือมากกว่านั้น

โมเดล BPO ยังสามารถจัดประเภทเป็นรุ่นนอกชายฝั่งใกล้ชายฝั่งหรือบนบก โมเดลนอกชายฝั่งอาจมีข้อได้เปรียบรวมถึงต้นทุนที่ต่ำและบริการพิเศษและมักจะถูกใช้โดย บริษัท ที่ค่อนข้างใหญ่ โมเดลฝั่งจะเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการ BPO ในประเทศเดียวกับลูกค้าองค์กรและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้านั้นเนื่องจากความเชี่ยวชาญและโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ BPO ตัวแปรของโมเดลฝั่งจะเป็นสัญญา BPO ใกล้ชายฝั่งซึ่งผู้ให้บริการอยู่ในประเทศใกล้เคียง