ซอฟต์แวร์ประเภท Business Process outsourcing (BPO) แตกต่างกันไปตามงานที่เปิดใช้งานและความครอบคลุม ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่มีความสามารถในการเติมเต็มรูปแบบ ความเชี่ยวชาญเพิ่มเติมสามารถรวมถึงความสามารถในการดึงข้อมูลจากหลายแหล่งฟังก์ชันบัญชีและฐานข้อมูลที่ให้ข้อมูลสำหรับมืออาชีพ BPO
ซอฟต์แวร์ BPO หลายประเภทมีตัวเลือกสำหรับการดาวน์โหลดข้อมูลจากแหล่งข้อมูลออนไลน์อื่นและใช้เพื่อเติมข้อมูลในแบบฟอร์มโดยอัตโนมัติ นอกเหนือจากการกรอกแบบฟอร์มแล้วบางโปรแกรมยังแปลงเอกสารให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถส่งได้ง่ายเช่นไฟล์เอกสารพกพา (PDF) นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมที่ให้ตัวเลือกการจัดส่งอัตโนมัติหลังจากเสร็จสิ้นแบบฟอร์ม
ซอฟต์แวร์ BPO บางประเภทมีฟังก์ชั่นการบัญชีหรือส่วนเสริมที่ให้บริการเหล่านี้ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้รับเหมาที่ใช้ซอฟต์แวร์ถ่ายโอนข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับงานที่ทำเสร็จไปยังสเปรดชีตทางการเงิน มันเป็นวิธีการติดตามชั่วโมงงานที่เสร็จสมบูรณ์และลูกหนี้
ซอฟต์แวร์ BPO ชนิดอื่นนั้นมีความคล่องตัวมากกว่าและส่วนใหญ่ประกอบด้วยฟังก์ชันการป้อนข้อมูลอัตโนมัติ ความแม่นยำความเร็วและราคาของผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจแตกต่างกันไป มันจะมีประโยชน์ในการวิจัยชุดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เพื่อค้นหาคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละราย
มีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ BPO ทั้งแบบทั่วไปและแบบกำหนดเองในตลาด โดยปกติแล้วผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองนั้นจะใช้โดยตัวแทน BPO จากหน่วยงานบางแห่ง บริษัท ซอฟต์แวร์บางแห่งจะสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับหน่วยงานหลายประเภท บริษัท ซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่มักจะเสนอผลิตภัณฑ์ที่ผู้รับเหมาส่วนใหญ่สามารถใช้งานได้
ซอฟต์แวร์ BPO สามารถใช้ภายในหรือโดยผู้รับจ้างซึ่งงานนั้นได้รับการว่าจ้าง เมื่อมีการใช้ซอฟต์แวร์ภายใน บริษัท เป็นเรื่องปกติสำหรับอุตสาหกรรมที่งานเอกสารจำนวนมากเสร็จสิ้นเป็นงานประจำวัน ช่วยให้ บริษัท ประหยัดเวลาเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักของพวกเขาแทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการป้อนข้อมูล ซอฟต์แวร์ยังช่วยให้ บริษัท ประหยัดเงินค่าแรงเนื่องจากช่วยลดเวลาและทรัพยากรที่จำเป็นในการทำงานที่ต้องใช้แรงงานคน
ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีการใช้งานซอฟต์แวร์ BPO มากที่สุด ตัวแทนมักจะต้องเข้าถึงข้อมูลบริการหลายรายการ (MLS) บ่อยครั้งเพื่อทำการประเมินสำหรับโบรกเกอร์ ด้วยเหตุนี้จึงมีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ BPO ที่ได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษสำหรับตลาดอสังหาริมทรัพย์
