ประเภทของซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ธุรกิจที่มีให้บริการนั้นแตกต่างกันไปตามว่ามีการปฐมนิเทศด้านการเงินหรือลูกค้า แพคเกจซอฟต์แวร์บางตัวมุ่งเน้นที่โครงการลงทุนโดยเฉพาะในขณะที่แพคเกจอื่น ๆ จะช่วยเพิ่มกิจกรรมของพนักงานขายให้ได้มากที่สุด ชุดซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยให้ บริษัท จัดระเบียบฐานลูกค้าประเมินกิจกรรมทางการตลาดและติดตามพฤติกรรมการซื้อ ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ธุรกิจอาจอนุญาตให้องค์กรได้รับการคาดการณ์เกี่ยวกับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่น่าจะเป็นเช่นการขยายการดำเนินงานไปยังภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ใหม่หรือการแนะนำรสชาติใหม่ไปยังสายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
เนื่องจากผู้นำทางธุรกิจจะต้องทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ซับซ้อนอย่างรวดเร็วซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ธุรกิจสามารถช่วยพวกเขาในการวิเคราะห์กลุ่มข้อมูลทางการเงินภายในไม่กี่นาที แพคเกจซอฟต์แวร์ที่มีค่าชนิดหนึ่งจะป้อนข้อมูลตามกระแสเงินสดรายปีของโครงการลงทุนที่คาดไว้ ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจเช่นโปรแกรมสเปรดชีตสามารถคำนวณได้ว่าการลงทุนโดยเฉพาะจะสร้างผลกำไรที่เป็นบวกหรือผลขาดทุนติดลบเมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งาน ตัวอย่างเช่น บริษัท สามารถทราบได้ว่าการซื้ออาคารใหม่จะทำให้เกิดกระแสเงินสดเป็นบวกเมื่อสิ้นสุดสิบห้าปี
ผู้จัดการฝ่ายขายอาจใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ธุรกิจประเภทหนึ่งที่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขายรายบุคคลหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และตลาด แพคเกจซอฟต์แวร์ระดับองค์กรเหล่านี้มักจะรวมอยู่ในระดับความรับผิดชอบและกิจกรรมต่างๆ ตัวอย่างเช่นพนักงานขายอาจใช้เวลาทั้งวันในการรับคำสั่งซื้อและปิดการขายบนคอมพิวเตอร์มือถือ ในตอนท้ายของวันข้อมูลนั้นจะถูกอัพโหลดไปยังโปรแกรมอินเตอร์เฟสเซิร์ฟเวอร์ที่เข้าถึงได้โดยพนักงานคลังสินค้าผู้จัดการระดับแนวหน้าและผู้บริหารองค์กร
ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการขายระดับองค์กรช่วยให้ผู้ใช้หลายคนภายในองค์กรสามารถดูและวิเคราะห์ข้อมูลเดียวกันสำหรับการใช้งานที่แตกต่างกัน ผู้บริหารของ บริษัท อาจสนใจตัวเลขยอดขายที่ระบุว่าตลาดในภูมิภาคตอบสนองต่อสายผลิตภัณฑ์แต่ละรายการหรือจำนวนชั่วโมงเฉลี่ยที่พนักงานขายใช้ไปในสาขานี้อย่างไร ผู้จัดการระดับแนวหน้าอาจมุ่งเน้นไปที่การให้บริการบัญชีทั้งหมดตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้หรือไม่ ตัวแทนอาจใช้ข้อมูลเดียวกันเพื่อนำเสนอบทวิจารณ์ทางธุรกิจกับผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับบัญชีเมื่อพยายามสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้น
ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ธุรกิจประเภทหนึ่งที่ช่วยให้ผู้นำในการตัดสินใจทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ แอปพลิเคชันเหล่านี้รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและกิจกรรมการขาย แพ็คเกจ CRM ส่วนใหญ่ติดตามความพยายามตลอดจนผลลัพธ์ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อความโฆษณาการวางตำแหน่งตราสินค้าโปรโมชั่นและการแบ่งส่วนตลาดเป้าหมายสามารถทำได้โดยอาศัยการวิเคราะห์ซอฟต์แวร์ CRM
