แผนการจัดการวิกฤตเป็นกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นเพื่อปกป้องธุรกิจจากอันตรายหรือปัญหาที่ไม่คาดฝัน แผนการจัดการวิกฤตมีหลายประเภทที่ครอบคลุมทุกแง่มุมของความพร้อมรับวิกฤตจากความกังวลทางเศรษฐกิจเช่นการเรียกคืนและการล่มสลายไปจนถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยเช่นภัยธรรมชาติและการโจมตีของผู้ก่อการร้าย ธุรกิจต่างๆใช้แผนจัดการวิกฤตเพื่อช่วยเหลือการดำเนินงานและปกป้องพนักงานโดยไม่คำนึงถึงปัญหาร้ายแรง ผู้เชี่ยวชาญบางคนแนะนำว่ากลยุทธ์วิกฤตที่ดีอาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจว่าธุรกิจที่มีปัญหาฉับพลันจมหรือว่ายน้ำ
แผนการจัดการวิกฤตบางอย่างมุ่งสู่อันตรายทางกายภาพต่อสถานที่ทำงานหรือโรงงาน เหล่านี้รวมถึงภัยธรรมชาติเช่นพายุเฮอริเคนแผ่นดินไหวไฟไหม้และน้ำท่วม แผนภัยพิบัติมักจะฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับโปรโตคอลความปลอดภัยในช่วงภัยพิบัติทางธรรมชาติและจัดหาเสบียงสำหรับการต่อสู้หรือรอดชีวิตจากภัยธรรมชาติเช่นเครื่องดับเพลิงเฮอร์ริเคนและที่พักพิงพายุทอร์นาโดและอุปกรณ์ช่วยชีวิต
กลยุทธ์อันตรายทางกายภาพยังสามารถอ้างถึงการโจมตีที่รุนแรงเช่นการปล้นกิจกรรมการก่อการร้ายหรือความรุนแรงในสถานที่ทำงาน ฝึกอบรมพนักงานให้มีปฏิกิริยาตอบสนองอย่างปลอดภัยและปฏิบัติตามนโยบายที่ชัดเจนไม่เพียง แต่ช่วยชีวิต แต่ยังอาจสะท้อนถึงชื่อเสียงของ บริษัท ได้เป็นอย่างดี จากการโจมตีของผู้ก่อการร้ายเช่นเมื่อวันที่ 11 กันยายน 2544 ซึ่งเห็นได้ชัดว่าชีวิตบางคนอาจสูญเสียไปเนื่องจากการวางแผนฉุกเฉินที่ไม่เพียงพอระหว่างธุรกิจภายในเวิลด์เทรดเซ็นเตอร์หลาย บริษัท ได้เลือกที่จะสร้างแผนการหลบหนีและความปลอดภัยที่ครอบคลุม ครอบคลุมภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้นหลายสิบครั้ง
วิกฤตการณ์การประชาสัมพันธ์เกิดขึ้นเมื่อข้อมูลถูกเปิดเผยซึ่งสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของ บริษัท วิกฤตเหล่านี้รวมถึงการเรียกคืนผลิตภัณฑ์การประกาศการละเมิดความปลอดภัยหลักฐานการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ หรือภัยพิบัติที่มีชื่อเสียงเช่นการรั่วไหลของน้ำมันหรือการเสียชีวิตที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ บริษัท ที่ไม่มีแผนการจัดการวิกฤตที่ดีสำหรับสถานการณ์เหล่านี้อาจพบว่าตนเองมีความเสี่ยงอย่างร้ายแรงจากภัยพิบัติด้านชื่อเสียง
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าแผนการจัดการวิกฤตที่ดีอาจส่งผลกระทบเชิงบวกต่อภาพลักษณ์ของ บริษัท ได้ การดูแลสถานการณ์ด้วยความซื่อสัตย์ต่อสาธารณะและการดำเนินการที่ชัดเจนเพื่อแก้ไขวิกฤติถือเป็นกุญแจสำคัญสามประการที่สำคัญที่สุดในการจัดการวิกฤตที่ดี การรอนานเกินไปก่อนที่จะยอมรับความรับผิดชอบหรือตราแผนฉุกเฉินมักจะถูกมองว่าขี้เกียจหรือขาดความรับผิดชอบในขณะที่การเริ่มต้นการรณรงค์ข้อมูลที่ผิดอาจปรากฏต่อสาธารณชนว่าไม่สุภาพและร่มรื่น การไม่สามารถแก้ไขวิกฤติในเวลาที่กำหนดอาจเป็นความล้มเหลวที่ร้ายแรงเนื่องจาก บริษัท จะปรากฏไร้ความสามารถและไร้ความปราณีอย่างรวดเร็วหากพวกเขาไม่สามารถล้างความยุ่งเหยิงของตนเองได้
