การสื่อสารทางธุรกิจทางอิเล็คทรอนิคส์ทำให้เกิดการรุกล้ำเข้ามาแทนที่การสื่อสารทางธุรกิจแบบดั้งเดิมอันเป็นผลมาจากความนิยมของอินเทอร์เน็ต นอกเหนือจากการส่งสัญญาณทางอิเล็กทรอนิกส์แบบเก่าของเทเล็กซ์และโทรสาร (แฟกซ์) การแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ (EDI) และอีเมลก็ปรากฏขึ้น การสื่อสารทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ประเภทอื่น ๆ รวมถึงเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (VOIP) และแอพพลิเคชั่นการสื่อสารบนอินเทอร์เน็ตเช่นซอฟต์แวร์ห้องสนทนาการส่งข้อความด่วน (IM) การประชุมทางไกลวิดีโอเวอร์ชวลไลเซชันบนเดสก์ท็อป
ก่อนที่จะมีการจัดตั้งการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในระดับผู้บริโภคอย่างกว้างขวางธุรกิจต้องพึ่งพาเครื่องโทรสารและโทรสารเพื่อส่งเอกสารและข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ ระบบโทรเลขใช้การส่งสัญญาณอิเล็กทรอนิกส์เพื่อส่งข้อความที่เป็นข้อความที่เชื่อถือได้ เครื่องแฟกซ์ใช้การถ่ายโอนข้อมูลแบบอิเล็กทรอนิกส์อีกขั้นหนึ่งทำให้สามารถส่งเอกสารซ้ำได้จริงด้วยความสะดวกในการโทรออก การสื่อสารทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ทั้งสองประเภทยังคงใช้งานอยู่ในบางอุตสาหกรรม แต่มีการเปลี่ยนรูปแบบการรับส่งข้อมูลรูปแบบใหม่ที่ต้องอาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การสื่อสารทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์สองประเภทที่พัฒนาขึ้นเพื่อทดแทนเทเล็กซ์และแฟกซ์คือ EDI และอีเมล EDI เปิดใช้งานการถ่ายโอนเอกสารทางธุรกิจที่ปลอดภัยจากคอมพิวเตอร์ไปยังคอมพิวเตอร์ อีเมลเป็นการสื่อสารทางธุรกิจแบบข้อความระหว่างบุคคลภายในและภายนอก แพลตฟอร์มการสื่อสารเหล่านี้ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งานและกลายเป็นส่วนที่แพร่หลายในการดำเนินธุรกิจ ตัวอย่างเช่นโปรโตคอลการสื่อสารทางอีเมลที่เหมาะสมมีความสำคัญเท่ากับระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจในปัจจุบัน
VOIP เป็นการสื่อสารทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์อีกรูปแบบหนึ่งที่ช่วยให้สามารถส่งสัญญาณเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต มันได้พัฒนาเป็นตัวเลือกต้นทุนต่ำกับเครือข่ายแลกเปลี่ยนโทรศัพท์แบบดั้งเดิม โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ VOIP เพื่อเลียนแบบการทำงานของเครือข่ายโทรศัพท์ขั้นสูงด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยด้วยการโทรผ่านคอมพิวเตอร์ แอพพลิเคชั่นแบบข้อความสำหรับห้องแชทและฟังก์ชั่น IM ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับพนักงานและลูกค้าได้แบบเรียลไทม์โดยไม่เกิดความล่าช้าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการอีเมล การสื่อสารด้วยข้อความชนิดนี้มีความรวดเร็วในการโทรศัพท์โดยไม่จำเป็นต้องให้ฝ่ายพูดเสียงดัง
การสื่อสารทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ประเภทอื่น ๆ ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการประชุมทางอินเทอร์เน็ตได้ นอกจากนี้ซอฟต์แวร์การจำลองเสมือนเดสก์ท็อปช่วยให้ฝ่ายหนึ่งสามารถแสดงงานนำเสนอบนเดสก์ท็อปของเขาที่จะแสดงพร้อมกันไปยังหน้าจอของผู้คนในสถานที่ห่างไกล บางทีรูปแบบหนึ่งที่แพร่หลายที่สุดของการสื่อสารทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจในยุคอินเทอร์เน็ตคือประเภทของการโพสต์ข้อความบนเว็บไซต์และแสดงความคิดเห็นที่คนทำบนเว็บไซต์ บริษัท บล็อกฟอรัมและไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ แทนที่จะเป็นลูกค้าที่เขียนจดหมายเพื่อส่งความคิดเห็นไปยัง บริษัท เขามีแนวโน้มที่จะโพสต์ความคิดเห็นนั้นบนอินเทอร์เน็ตเพื่อประโยชน์ของ บริษัท และสาธารณะ
