หน้าที่สำนักงานด้านหน้ามีหลายประเภทขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ ตัวอย่างเช่นแผนกต้อนรับส่วนหน้าของแพทย์มีหน้าที่แตกต่างจากสำนักงานด้านหน้าของโรงแรม สิ่งที่ทั้งสองสำนักงานมีร่วมกันคือความจริงที่ว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้าเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและดำเนินงานเสมือนเป็นใบหน้าของการดำเนินงาน ในขณะที่จำนวนหน้าที่ใด ๆ อาจจะต้องเกิดขึ้นเบื้องหลังเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เขาหรือเธอต้องการสำนักงานด้านหน้าเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเข้าถึงลูกค้า ด้วยเหตุนี้หน้าที่ในสำนักงานส่วนใหญ่จึงจัดการกับความพึงพอใจของลูกค้าและมอบผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้า
หน้าที่สำนักงานใหญ่มักจะรวมถึงงานต่างๆเช่นการฝึกอบรมการจัดการและการกำหนดเวลาพนักงาน ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าอาจมีส่วนร่วมในการทำให้แน่ใจว่าส่วนธุรกิจของเขาหรือเธอร่วมมือกับส่วนอื่น ๆ เช่นสำนักงานสนับสนุน นอกจากนี้ยังมีหน้าที่หลายอย่างที่เฉพาะเจาะจงกับประเภทของธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นในโรงแรมหน้าที่ของพนักงานต้อนรับหน้าที่รักษาความปลอดภัยและหน้าที่ของพนักงานขับรถอาจได้รับการพิจารณาว่าเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงานด้านหน้า สำหรับธุรกิจขนส่งสินค้าในทางกลับกันหน้าที่สำนักงานด้านหน้าอาจเกี่ยวข้องกับการขายการบริการลูกค้าและการจัดเก็บเอกสารมากขึ้น
หน้าที่ของสำนักงานใหญ่ไม่เพียง แต่จะแตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจที่เกี่ยวข้อง แต่ยังแตกต่างกันไปตามพนักงานแต่ละระดับ ตัวอย่างเช่นพนักงานขายมีหน้าที่แตกต่างจากผู้จัดการสำนักงาน โดยทั่วไปวิธีการทำงานของแผนกต้อนรับส่วนหน้านั้นขึ้นอยู่กับธุรกิจเป็นสิ่งที่ต้องสงสัยแม้ว่าจะมีความคล้ายคลึงกันบ้างก็ตามเนื่องจากการโลจิสติกส์ในการดำเนินธุรกิจ แม้ในขณะที่เอฟเฟ็กต์หล่นลงไปที่ลูกค้าหรือสาธารณะหน้าที่ทั้งหมดที่ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงานใหญ่ในที่สุดก็นำไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
ในขณะที่การยื่นความสัมพันธ์กับลูกค้าและหน้าที่พื้นฐานอื่น ๆ มักจะเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงานใหญ่การตีความบางอย่างรวมถึงแง่มุมของธุรกิจเช่นการตลาดในหมวดหมู่นี้ สิ่งนี้น่าสนใจเพราะสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับการตีความสำนักงานด้านหน้าว่าเป็นพื้นที่ของความสัมพันธ์มากกว่าสถานที่ที่แท้จริงซึ่งการโต้ตอบเหล่านั้นเกิดขึ้น ส่วนใด ๆ ของธุรกิจที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้เนื่องจากการมีปฏิสัมพันธ์สามารถเป็นส่วนหนึ่งของแผนกต้อนรับได้ ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากอาจไม่มีแผนกการตลาดมักจะมีบางส่วนของธุรกิจที่ไม่สามารถมองเห็นได้ แต่ยังคงมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า หน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับแผนกเหล่านี้จึงเป็นส่วนหนึ่งของแผนกต้อนรับด้วย
