เทคโนโลยีการจัดการความรู้เป็นได้ทั้งแบบโต้ตอบหรือเชิงบูรณาการ เป็นวิธีการจัดเก็บข้อมูลดิจิทัลที่อาจต้องดึงกลุ่มคนในเวลาต่างๆ เทคโนโลยีการจัดการความรู้แบบอินเตอร์แอคทีฟช่วยให้แต่ละคนสามารถพูดคุยและแก้ไขข้อมูลได้อย่างแท้จริง รูปแบบที่แตกต่างกันของการจัดการความรู้ ได้แก่ ห้องสมุดเอกสารฐานความรู้ชุมชนออนไลน์พอร์ทัลและโปรไฟล์
อุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) อาศัยเทคโนโลยีการจัดการความรู้โดยเฉพาะที่ของไลบรารีเอกสารและฐานความรู้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์มักจะมีสิทธิ์เข้าถึงไลบรารีเอกสารหลายแห่ง ไลบรารีเอกสารช่วยให้เพื่อนร่วมงานแบ่งปันความรู้ซึ่งกันและกันโดยไม่ต้องสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน
ฐานความรู้มักจะมีกระบวนการในการแก้ปัญหาเฉพาะที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์อาจประสบ พวกเขามักจะอนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาด้วยคำหลักแทนที่จะต้องค้นหาผ่านเอกสารหลายร้อยเพื่อค้นหาคำตอบที่อาจเกิดขึ้น ฐานความรู้อาจถูกจัดเรียงตามหมวดหมู่ ตัวอย่างเช่นสำหรับตัวแทนศูนย์บริการข้อมูลที่สนับสนุนโทรศัพท์ไร้สายฐานความรู้อาจถูกจัดเรียงเป็นส่วน ๆ เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์และแผนอัตรา
เทคโนโลยีการจัดการความรู้แบบโต้ตอบช่วยให้ผู้ใช้หลายคนสามารถทำงานร่วมกันได้ มหาวิทยาลัยออนไลน์มักใช้สภาพแวดล้อมเสมือนแบบโต้ตอบชนิดนี้ สมาชิกชั้นเรียนอาจอัปโหลดข้อมูลและข้อมูลที่เพื่อนสามารถแก้ไขและสนทนาด้วยกันได้
เว็บไซต์หลายแห่งที่อุทิศให้กับหัวข้อบางอย่างเช่นสมรรถภาพทางกายและโภชนาการอยู่ในแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบ บุคคลที่สมัครใช้งานเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายเช่นการลดน้ำหนัก ภายในชุมชนผู้ใช้ที่แตกต่างกันสามารถแบ่งปันเคล็ดลับการอดอาหารและเทคนิคการออกกำลังกายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นโดยปกติผ่านทางกระดานสนทนา สมาชิกชุมชนอาจแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ได้เมื่อปฏิบัติตามคำแนะนำเฉพาะ
องค์กรขนาดใหญ่มักใช้พอร์ทัลซึ่งเป็นเทคโนโลยีการจัดการความรู้ประเภทหนึ่งที่อาจมีทั้งองค์ประกอบเชิงบูรณาการและเชิงโต้ตอบ แผนกทรัพยากรบุคคลที่ต้องจัดการเงินเดือนและผลประโยชน์ให้กับพนักงานในแผนกหรือแผนกจำนวนมากอาจเผยแพร่ข้อมูลผ่านฐานข้อมูลส่วนกลาง ด้วยการเข้าสู่ระบบที่ไม่ซ้ำกันพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลการจ่ายเงินการจำแนกงานและผลประโยชน์ พนักงานอาจสามารถส่งคำถามและเปลี่ยนแปลงข้อมูลผ่านทางพอร์ทัลทั้งนี้ขึ้นอยู่กับองค์กร
ระบบพอร์ทัลมักจะมีฐานความรู้พร้อมคำตอบสำหรับคำถามที่ตอบบ่อยและขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการรับผลประโยชน์บางอย่างเช่นการชำระเงินคืนค่าเล่าเรียน เทคโนโลยีประเภทนี้ช่วยลดการพึ่งพาการสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับตัวแทนฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในขณะที่ให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลทั่วไปได้ทันที นอกจากนี้ยังช่วยลดเวลาในการทำเอกสารและเวลาในการประมวลผลสำหรับการดัดแปลงอย่างง่ายเช่นการเปลี่ยนที่อยู่
