พนักงานขายประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นต้องการตัวแทนขายเพื่อโน้มน้าวให้ใครบางคนซื้อ ในหลายกรณี บริษัท รับสมัครพนักงานเพื่อพบปะกับลูกค้าที่มีศักยภาพแบบตัวต่อตัวเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตนโดยตรง ในกรณีอื่น ๆ แคมเปญการตลาดขนาดใหญ่จะทำผ่านโทรศัพท์ พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จมักได้รับรางวัลเป็นส่วนหนึ่งของผลกำไรจากการขาย

ตัวแทนขายตรงเป็นตัวแทนของพนักงานขายทั่วไป บุคคลเหล่านี้พบปะพูดคุยกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพเพื่ออธิบายและมักจะแสดงตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ที่เสนอ บริษัท ยามักจะจ้างพนักงานขายตรงเพื่อให้ตัวอย่างยาแก่แพทย์ ในทำนองเดียวกันผู้ผลิตอุปกรณ์การศึกษาและตำราเรียนอาจจ้างตัวแทนเหล่านี้เพื่อพบกับครู

บางองค์กรที่มีโปรแกรมการขายตรงเลือกที่จะจ้างงานภายนอกให้กับตัวแทนขายอิสระ ในการดำเนินงานขนาดใหญ่มักมีการจัดการการขายภายนอกโดย บริษัท จัดจำหน่าย อย่างไรก็ตามหลาย ๆ องค์กรเสนอความสามารถในการขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับแต่ละบุคคล ตัวอย่างพนักงานขายอิสระสำหรับ บริษัท เครื่องสำอางอาจขายผลิตภัณฑ์แบบ door-to-door หรือโดยการเป็นเจ้าภาพจัดงานปาร์ตี้สำหรับเพื่อนและครอบครัว

พนักงานขายทางโทรศัพท์ (TSR) ใช้เทคนิคการตลาดทางโทรศัพท์เพื่อขายสินค้าและบริการหรือรับโอกาสในการขายสำหรับพนักงานขายแบบตัวต่อตัว วิธีปฏิบัติทางการขายที่พบมากที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตลาดทางโทรศัพท์เรียกว่าการโทรแบบเย็น ในสาระสำคัญรายการใหญ่ของผู้บริโภคที่มีศักยภาพที่มีแนวโน้มทางประชากรศาสตร์ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ขององค์กรจะถูกโทร จากนั้น TSR จะพยายามส่งมอบระยะห่างการขายให้กับลูกค้าโดยตรง โดยทั่วไปโครงการเหล่านี้มีอัตราส่วนยอดขายต่อลูกค้าเป้าหมายต่ำ แต่ยอดขายโดยรวมสูง

เช่นเดียวกับ TSR ตัวแทนขายภายในดำเนินธุรกิจทางโทรศัพท์ ความแตกต่างหลักคือว่าในขณะที่แคมเปญการตลาดทางโทรศัพท์มักจะเป็นแหล่งเอาท์ซอร์ส แต่โดยทั่วไปแล้วพนักงานขายภายในองค์กรจะทำงานโดยตรง ตัวแทนเหล่านี้อาจทำการโทรด้วยความเย็น แต่บ่อยครั้งพวกเขาทำงานกับลูกค้าหรือบุคคลที่เคยติดต่อกับ บริษัท มาก่อน ด้วยเหตุนี้พนักงานขายเหล่านี้มักจะได้รับ Conversion ที่นำไปสู่การขายที่สูงขึ้น

โดยไม่คำนึงถึงวิธีการพนักงานขายมักจะถูกจัดกลุ่มตามวิธีการชำระเงิน ตัวแทนขายเท่านั้นที่ได้รับค่าคอมมิชชั่นเปอร์เซ็นต์ของกำไรที่ได้รับจากความพยายามของพวกเขา ข้อตกลงประเภทนี้เป็นเรื่องปกติมากและเป็นประโยชน์ร่วมกันทั้งต่อองค์กรและตัวแทน ผลประโยชน์ทางธุรกิจโดยการจ่ายเฉพาะเมื่อมีการขายและสามารถเสนอคอมมิชชั่นที่สูงกว่าได้ ตัวแทนฝ่ายขายได้รับประโยชน์ทั้งจากค่าคอมมิชชั่นสูงและความสามารถในการเพิ่มรายได้ตามความพยายาม

ตำแหน่งเงินเดือนเท่านั้นหายากในโลกการขาย โดยทั่วไปงานขายเหล่านี้มีอยู่ในพื้นที่ที่หวังว่ายอดขายที่เพิ่มขึ้นนั้นจะถือว่าไม่สำคัญ ข้อตกลงทั่วไปที่มีการจ่ายเงินมากขึ้นเป็นค่าตอบแทนปกติที่มีความเป็นไปได้ของโบนัสค่าคอมมิชชั่นขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน