การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคอนุญาตให้ บริษัท รวบรวมข้อมูลผู้บริโภคเพื่อใช้ในธุรกิจ ข้อมูลสามารถช่วยให้ บริษัท ทำการตลาดผลิตภัณฑ์กำหนดนโยบายสาธารณะเพื่อเพิ่มการรับรู้ของผู้บริโภคแจ้งผู้บริโภคหรือเรียนรู้เกี่ยวกับการบริโภคของแต่ละบุคคล สองวิธีหลักในการดำเนินการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคคือกลยุทธ์หลักและรอง วิธีการหลัก ได้แก่ การสำรวจกลุ่มโฟกัสการวิจัยออนไลน์หรือข้อมูลเครื่องสแกน วิธีการรองใช้ข้อมูลการวิจัยที่รวบรวมโดย บริษัท อื่นสำหรับกระบวนการวิจัยพฤติกรรม
การสำรวจอาจถูกส่งถึงผู้บริโภคทางไปรษณีย์หรือดำเนินการทางโทรศัพท์การสัมภาษณ์ด้วยตนเองหรือโดยวิธีออนไลน์ ซึ่งจะช่วยให้ได้ข้อมูลโดยตรงจากผู้บริโภคแต่ละรายที่ซื้อหรือจะซื้อผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกเหล่านี้อาจเตรียมได้ง่ายกว่าและราคาไม่แพง บริษัท สามารถเลือกวิธีการของพวกเขาตามค่าใช้จ่ายและที่หนึ่งที่ช่วยให้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดที่เป็นไปได้ วิธีการสลับยังเป็นไปได้เนื่องจากการใช้วิธีการเหล่านี้ครั้งเดียว
โดยทั่วไปกลุ่มสนทนาจะเป็นขั้นตอนต่อไปในวิธีการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค บริษัท สามารถเลือกไม่กี่คนที่จะเข้ามาและหารือเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ สิ่งนี้ช่วยให้สามารถแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะได้ทันที แต่มักจะมีราคาแพงและใช้เวลาในการจัดระเบียบ นอกจากนี้ บริษัท ส่วนใหญ่ใช้ตัวอย่างขนาดเล็กลงเนื่องจากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับวิธีนี้ ความพยายามในการสร้างข้อความทั่วไปที่กว้างใหญ่จากกลุ่มเล็ก ๆ เหล่านี้ก็เป็นไปไม่ได้เช่นกันซึ่งเป็นข้อเสียเปรียบที่สำคัญสำหรับวิธีนี้
การวิจัยออนไลน์เป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นด้วยตัวเลือกซอฟต์แวร์ใหม่ การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคสามารถรวบรวมข้อมูลจากเครื่องมือค้นหาหรือใช้คำถามโดยตรงสำหรับการรวบรวมข้อมูล แม้ว่าจะมีราคาถูกกว่าวิธีอื่น ๆ แต่ก็มีข้อเสียที่สำคัญสองประการ ก่อนกระบวนการนี้อนุญาตเฉพาะการรวบรวมข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงและการตอบรับจากผู้บริโภคน้อยหรือไม่มีเลย ประการที่สองผู้บริโภคที่ไม่ได้ซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์หรือไม่มีความรู้ด้านเทคนิคในการทำแบบสำรวจทางอินเทอร์เน็ตจะไม่รวมอยู่ในกลุ่ม
ข้อมูลเครื่องสแกนเป็นวิธีที่เก่ากว่าสำหรับการรวบรวมข้อมูลจากการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค เมื่อลูกค้าทำการซื้อหรือใช้คูปองร้านค้าปลีกมักจะใช้เครื่องสแกนอิเล็กทรอนิกส์เพื่ออ่านบาร์โค้ด บริษัท สามารถรวบรวมข้อมูลนี้และเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อบ่อยที่สุดในภูมิภาคหรือกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ปัญหาอย่างหนึ่งของวิธีนี้คือ บริษัท จำกัด ข้อมูลของสินค้าที่ซื้อโดยผู้บริโภค นอกจากนี้ยังไม่มีความคิดเห็นคำติชมหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่รวบรวมจากผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคซื้อซึ่งทำให้กระบวนการวิจัยอาจไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง
