การพัฒนาทักษะการฟังความชัดเจนภาษากายที่เหมาะสมและความสามารถในการพูดกับผลประโยชน์ของผู้ชมล้วนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ โดยทั่วไปแล้วหน้าที่ในการทำงานต้องใช้ทั้งการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรรวมถึงการพึ่งพาอีเมลที่เพิ่มขึ้น นอกเหนือจากทักษะที่กล่าวมาข้างต้นโครงสร้างประโยคที่ดีความจริงใจและความยืดหยุ่นทางภาษายังมีความสำคัญในการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและพูดเพื่อสร้างสายสัมพันธ์และหลีกเลี่ยงความสับสนที่อาจเกิดขึ้น ด้วยการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวภาษากายเปิดเสียงสงบและความสามารถในการสื่อความสนใจอย่างจริงใจเป็นเทคนิคที่สำคัญ
รากฐานของทักษะการสื่อสารคือความสามารถในการฟังผู้อื่นและเข้าใจสิ่งที่เขาพยายามจะพูด แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการมองเห็นว่าคนอื่นรู้สึกอย่างไรและสิ่งที่เขาอาจหมายถึงเป็นวิธีที่ดีกว่าในการปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ การพัฒนาทักษะการฟังมักหมายถึงการเรียนรู้ที่จะอยู่เงียบ ๆ ในขณะที่อีกคนกำลังพูดอยู่จำได้ว่าต้องฟังคำหลักและน้ำเสียงและถามคำถาม ส่วนหนึ่งของการเป็นผู้ฟังที่ดีนั้นเกี่ยวข้องกับการทำซ้ำประเด็นหลักที่แสดงออกโดยบุคคลอื่นและยอมรับข้อกังวลของเขา
ด้วยการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นลายลักษณ์อักษรการปรับปรุงสามารถทำได้โดยพยายามที่จะรักษาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการเป็นวัตถุประสงค์และเป็นสง่า ในขณะที่มันเป็นที่นิยมมากกว่าที่จะนำเสนอท่าทางมืออาชีพการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรมีแนวโน้มที่จะตีความได้อย่างดีถ้าภาษาไม่เป็นทางการมาก เพื่อปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจข้อความอีเมลสามารถเขียนได้ด้วยโครงสร้างประโยคที่กระชับซึ่งใช้รูปแบบที่คล้ายกับการสนทนาแบบไม่เป็นทางการ
การเรียนรู้ที่จะแสดงภาษากายแบบเปิดสามารถเป็นอีกวิธีสำคัญในการปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ ในการพูดคุยแบบตัวต่อตัวส่วนใหญ่โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่พูดจริงผู้ฟังมีโอกาสน้อยที่จะมีความประทับใจที่ดีของผู้พูดหากการแสดงออกทางสีหน้าของเขาหรือเธอดูเหมือนจะบ่งบอกถึงความไม่พอใจหรือไม่พอใจ ท่าทางและท่าทางยังมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาภาษากายที่มีประสิทธิภาพนอกเหนือไปจากการสบตาอย่างเหมาะสม เมื่อนั่งในระหว่างการประชุมบางคนถ่ายทอดความสนใจและความผูกพันโดยเอนไปข้างหน้าเล็กน้อยและเคลื่อนไหวเล็กน้อยด้วยมือขณะพูด
ความสามารถในการพูดกับผู้ชมในลักษณะที่ตรงนั้นเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาอาจมีไว้สำหรับผู้รับภายในหรือภายนอกและภาษาควรพูดกับเขาด้วยชื่อถ้าเป็นไปได้ ในหลายกรณีอาจเหมาะสมกว่าที่จะใช้ภาษาของบุคคลที่สองเพื่อสร้างความรู้สึกและเสียงที่ใช้งานโดยตรง สำหรับผู้แต่งหรือผู้พูดมันจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในการอ้างถึงเขาหรือเธอในคนแรก
