ความประมาทเลินเล่อของพนักงานคือความล้มเหลวในการจัดหาหน้าที่ที่คาดหวังในการดูแลลูกค้าและนายจ้างที่ก่อให้เกิดอันตราย ตัวอย่างเช่นผู้จัดการทรัพย์สินมีหน้าที่รับผิดชอบในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของผู้เช่าเกี่ยวกับสถานการณ์ด้านสุขภาพและความปลอดภัย หากผู้เช่ารายงานการเดินสายไฟที่ไม่ดีและผู้จัดการทรัพย์สินไม่ได้ทำหน้าที่เขาจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหากการเดินสายเกิดไฟไหม้ นายจ้างสามารถฟ้องร้องเพื่อประมาทเลินเล่อของพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้าที่ได้รับอันตรายจากการกระทำของพนักงาน
หน้าที่ในการดูแลที่คาดหวังจากพนักงานนั้นแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ในบางอุตสาหกรรมพนักงานถือว่าเป็นมืออาชีพที่มีทักษะสูงและมีระดับความรับผิดชอบสูงกว่ามาก เกณฑ์การพิสูจน์ในกรณีประมาทของพนักงานในลักษณะนี้อาจต่ำกว่า ยกตัวอย่างเช่นแพทย์และพยาบาลมีการฝึกอบรมวิชาชีพที่นำผู้ป่วยไปสู่ความไว้วางใจในตัวพวกเขาและต้องปฏิบัติด้วยความระมัดระวัง ในทำนองเดียวกันพนักงานที่มีหน้าที่ความไว้วางใจมีหน้าที่ดูแลสูงเนื่องจากลูกค้านำเงินและข้อมูลทางการเงินไปไว้ในมือของพนักงานเหล่านี้ ในทางกลับกันเสมียนค้าปลีกมีความรับผิดชอบน้อยกว่า
ในกรณีประมาทเลินเล่อของพนักงานมีความจำเป็นที่จะต้องกำหนดว่าหน้าที่การดูแลของพนักงานนั้นถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนและเธอฝ่าฝืนโดยการกระทำโดยประมาทเลินเล่อ อาจมีพื้นที่สีเทาในบางกรณีซึ่งบางครั้งทำให้พวกเขาท้าทายในการดำเนินคดี ตัวอย่างเช่นพนักงานที่ตั้งใจส่งข้อมูลไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องอาจไม่จำเป็นต้องประมาทเลินเล่อ แต่ถ้าข้อมูลนั้นไม่ควรส่งออกมาตั้งแต่แรกพนักงานจะฝ่าฝืนหน้าที่ของเขาและรับผิดชอบต่อความเสียหายหากข้อมูลนั้น เข้าไปในมือผิด
คู่มือพนักงานมักจะให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับหน้าที่และความรับผิดชอบ ในกรณีของผู้ปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพทนายความและฝ่ายที่มีหน้าที่ความไว้วางใจเช่นนักบัญชีและพนักงานธนาคารคู่มือเล่มนี้อาจรวมถึงแนวทางจากองค์กรวิชาชีพเพื่อเตือนพนักงานมาตรฐานอุตสาหกรรม พนักงานที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับความรับผิดชอบของพวกเขาควรถามเพราะพวกเขาอาจต้องรับผิดชอบต่อความประมาทเลินเล่อที่ล้มเหลวที่จะเข้าใจความรับผิดชอบของพวกเขาอย่างเต็มที่
เมื่อเหมาะสมกับความประมาทเลินเล่อผู้บริโภคอาจฟ้องนายจ้างเพราะการฝ่าฝืนหน้าที่และนายจ้างอาจโต้เถียงกับความประมาทเลินเล่อของพนักงานโดยวางโทษพนักงานที่ก่อให้เกิดปัญหา นายจ้างยังสามารถฟ้องร้องพนักงานในระดับบุคคลเพื่อสร้างความเสียหายให้กับ บริษัท เช่นการสูญเสียทางการเงินหรือการเสื่อมเสียชื่อเสียงของ บริษัท พนักงานที่ปกป้องตนเองในกรณีประมาทอาจพยายามแสดงให้เห็นว่าหน้าที่การดูแลที่ถูกกล่าวหานั้นเกินความคาดหมายที่สมเหตุสมผลหรืออาจโต้แย้งว่าพวกเขาไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม
