ในโลกธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการลงทุนวลี“ พนักงานต้อนรับส่วนหน้า” ส่วนใหญ่หมายถึงพนักงานขายและการตลาดของ บริษัท ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เป็นคนที่มีการติดต่อกับลูกค้ามากที่สุดและเป็นแผนกที่สร้างรายได้ส่วนใหญ่ให้กับ บริษัท พวกเขาถูกเรียกเพราะพวกเขาเป็นตัวแทนของ บริษัท ไปทั่วโลกมากที่สุดเท่าที่พนักงานต้อนรับหรือพนักงานต้อนรับส่วนหน้าคนอื่น ในการตั้งค่ากีฬาโดยเฉพาะอย่างยิ่งทีมงานมืออาชีพคำนั้นมีความหมายแตกต่างกันเล็กน้อย เจ้าหน้าที่สำนักงานด้านการกีฬามักจะประกอบด้วยเจ้าของทีมผู้อำนวยการโฆษณาและผู้บริหารอื่น ๆ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะมีพนักงานที่นอกเหนือจากผู้เล่นและโค้ชอาจรวมอยู่ในกลุ่ม
สำหรับธุรกิจหลายแห่งแผนกต้อนรับส่วนหน้าเป็นลูกค้ารายแรกและผู้เยี่ยมชมต้องประเมิน บริษัท ผู้ที่มาถึงการประชุมและการนัดหมายมักรอในสำนักงานซึ่งมักจะรวมกับล็อบบี้ ในธุรกิจขนาดเล็กเลขานุการและเจ้าหน้าที่ธุรการที่ทำงานที่แผนกต้อนรับเรียกว่า "พนักงานต้อนรับ" ของ บริษัท ในธุรกิจขนาดใหญ่อย่างไรก็ตามวลีนี้ใช้กับมืออาชีพที่เป็นตัวแทนของ บริษัท ใน "สำนักงานใหญ่" ของ บริษัท ตลาด
การแบ่งกลุ่มพนักงานออกเป็นกลุ่มด้านหน้าสำนักงานกลางและสำนักงานหลังเชื่อว่ามีต้นกำเนิดมาจากภาคการเงินและวาณิชธนกิจและยังคงเกี่ยวข้องอย่างมากกับธุรกิจในสาขานั้น บริษัท อื่น ๆ ได้ดัดแปลงคำศัพท์ แต่มันก็ไม่แพร่หลาย มากขึ้นอยู่กับบริบท โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านกฎหมายและการแพทย์“ พนักงานต้อนรับ” มักจะหมายถึงเจ้าหน้าที่ธุรการที่ทำงานในสำนักงานจริง
ฝ่ายขายการค้าและการตลาดทำขึ้นเป็นส่วนใหญ่ของ บริษัท ที่ลงทุนหรือธุรกิจอื่น ๆ คนเหล่านี้คือคนที่ออกไปทำงานนอกสถานที่จริง ๆ เพื่อทำการโทรขายและนำเสนอสินค้าและบริการในที่ประชุม พวกเขาทำงานโดยตรงกับลูกค้าช่วยให้พวกเขาเจรจาข้อตกลงลงทุนหรือจัดสรรเงิน ค่าธรรมเนียมและรายได้ที่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้นำมาผ่านงานส่วนหน้ามักจะทำขึ้นเป็นจำนวนมากของงบประมาณการดำเนินงานโดยรวมของ บริษัท
บางครั้งพนักงานที่ได้รับการว่าจ้างให้เป็นพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้านั้นมักจะขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของเอเจนซี่และลักษณะของงาน ในกรณีส่วนใหญ่การกำหนดจะสงวนไว้สำหรับมืออาชีพที่ทำงานใน บริษัท และเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการกำหนดเป้าหมายขององค์กร พวกเขามักจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่เรียกว่า "สำนักงานกลาง" และ "สำนักงานหลัง"
สำนักงานกลางมักประกอบด้วยการบริหารความเสี่ยงกลยุทธ์ภายในและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและสำนักงานส่วนหลังมักจะมีผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหาร ทั้งสองกลุ่มมีความสำคัญต่อการทำงานของ บริษัท แต่พวกเขาก็มีปฏิสัมพันธ์กับใครบางคนนอกกำแพงองค์กร พวกเขาเล่นบทบาทสนับสนุนให้กับเจ้าหน้าที่สำนักงานด้านหน้า
ทีมกีฬาเป็นข้อยกเว้นที่น่าสังเกต เกือบทุกทีมกีฬาไม่ว่าจะเป็นมือสมัครเล่นหรือมืออาชีพอ้างถึงผู้บริหารของพวกเขา - ประธานผู้จัดการโฆษณาและหัวหน้าฝ่ายการเงินและอื่น ๆ - ในฐานะ“ พนักงานสำนักงานด้านหน้า” สิ่งนี้แยกพวกเขาออกจากเจ้าหน้าที่ภาคสนาม ได้แก่ โค้ช ผู้จัดการและผู้เล่น พนักงานต้อนรับส่วนหน้าในบริบทนี้รวมถึงเกือบทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับทีม แต่ไม่คาดว่าจะมีบทบาทอย่างแข็งขันในระหว่างการแข่งขัน
