การระบุความต้องการหมายถึงการทำงานกับลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อระบุแรงผลักดันสำหรับการซื้อสินค้าทันที มันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายแบบหลายขั้นตอนที่นักวิเคราะห์ธุรกิจเห็นว่าเป็นความก้าวหน้าทั่วไปของการขาย การระบุความต้องการที่เหมาะสมนั้นเป็นพื้นฐานของระดับการขายที่มีประสิทธิภาพซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาของเขาได้
โดยทั่วไปขั้นตอนการขายจะแยกเป็นลูกค้าใหม่การสื่อสารการระบุความต้องการการทำยอดขายการแก้ปัญหาการปิดการขายและการติดตามผล การระบุความต้องการเป็นจุดที่ลูกค้าที่คาดหวังถูกกำหนดให้เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพที่ถูกกฎหมาย ก่อนที่จะถึงจุดนั้นพนักงานขายจะไม่ทราบว่าเขามีผู้ซื้อที่พร้อมเต็มใจและมีความสามารถในมือหรือนักช้อปหน้าต่าง
พนักงานขายจะต้องมีการระบุตัวตนในลักษณะที่เหมาะสมกับการทำธุรกรรมในมือ ในบางกรณีกระบวนการจะเกี่ยวข้องกับการคัดเลือกลูกค้าก่อนและจะใช้แบบฟอร์มและแบบสอบถามเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อทำกระบวนการให้เสร็จ ธุรกรรมการขายจำนวนมากเป็นทางการและพนักงานขายจะต้องพึ่งพาข้อมูลที่สามารถตรวจสอบได้ผ่านการตรวจสอบด้วยวาจา
ในทางทฤษฎีพนักงานขายที่มีความเชี่ยวชาญในการระบุความต้องการจะสามารถหยอกล้อออกจากลูกค้าที่ตระหนักและความต้องการที่ยังไม่เกิดขึ้น ลูกค้าที่เข้าสู่วงจรการขายต้องการสินค้า แต่ไม่คิดว่าเขาต้องการรู้ว่าเขาต้องการอะไรหรือรู้ว่าเขาต้องการอะไร แต่ไม่แน่ใจว่ามันคืออะไร ในทั้งสามกรณีพนักงานขายมีโอกาสที่ไม่ซ้ำใครในการให้ความรู้กับลูกค้าและกำหนดความต้องการของเขาในท้ายที่สุดทำให้เป็นกรณีสำหรับลูกค้าที่จะทำการซื้อทันที
ต้องมีการระบุตัวตนเพื่อแจ้งยอดขายที่ประสบความสำเร็จและเป็นหัวใจหลักของกระบวนการขายทั้งหมด ปัญหาพื้นฐานอย่างหนึ่งที่ได้รับการแก้ไขเมื่อศึกษาวงจรการขายคือวิธีทำให้การขายเกิดขึ้นเร็วขึ้น การพยายามขายสิ่งที่ลูกค้าไม่ต้องการหรือไม่ผ่านการรับรองนั้นเป็นวิธีที่รับประกันได้ว่าจะเป็นการเสียเวลาและเพื่อขยายกระบวนการขายให้ผ่านเกณฑ์เครดิต บางคนอาจได้รับเครดิตสำหรับการขายโดยอิงจากการโต้ตอบที่ไม่ตรงกัน แต่ก็ไม่น่าจะเป็นพนักงานขายปัจจุบัน
ระยะห่างระหว่างการขายที่อิงกับการระบุความต้องการที่เหมาะสมนั้นมุ่งเน้นและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ให้ข้อมูลและการศึกษาในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อให้ลูกค้าสามารถกำหนดมูลค่าได้ การจับคู่ความต้องการกับโซลูชันสร้างความรู้สึกเร่งด่วนที่ขับเคลื่อนกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า ในที่สุดความสัมพันธ์ของความต้องการที่จะขว้างเป็นวิธีเดียวที่เชื่อถือได้ที่จะมีอิทธิพลต่อการขาย
