การรับรู้แบรนด์เป็นคำที่ใช้เพื่ออธิบายวิธีที่ผู้บริโภคดูแบรนด์สินค้าเฉพาะ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การรับรู้ของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดภายใต้แบรนด์นั้นสามารถอยู่ที่ใดก็ได้ในช่วงสเปกตรัมตั้งแต่ในเชิงบวกมากถึงเชิงลบสูง มีปัจจัยหลายอย่างที่สามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้แบรนด์รวมถึงประสบการณ์ของผู้บริโภคกับแบรนด์ความคิดเห็นของผู้บริโภครายอื่นประเภทของการโฆษณาที่ใช้เพื่อส่งเสริมแบรนด์และแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ
หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่มีผลกระทบต่อการรับรู้แบรนด์คือประสบการณ์ของผู้บริโภคที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่ผลิตภายใต้แบรนด์หนึ่ง สมมติว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างถูกต้องและตรงตามความคาดหวังของผู้บริโภคมีโอกาสที่ดีที่ผลิตภัณฑ์จะถูกซื้ออีกครั้งในอนาคต ในขณะเดียวกันประสบการณ์เชิงบวกนั้นจะเป็นแรงจูงใจให้ผู้บริโภคลองผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่วางตลาดภายใต้ชื่อแบรนด์ซึ่งคาดว่าจะได้รับความเพลิดเพลินและความพึงพอใจในระดับเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้
คำพูดจากปากยังมีบทบาทสำคัญในการรับรู้แบรนด์ เมื่อผู้บริโภคแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดภายใต้แบรนด์ที่กำหนดสิ่งนี้มักจะมีผลกระทบต่อวิธีการที่คนอื่นรับรู้ไม่เพียง แต่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้น แต่ยังรวมถึงแบรนด์เองด้วย ตัวอย่างเช่นหากผู้บริโภคพบว่าซอสมะเขือเทศและมัสตาร์ดที่วางตลาดภายใต้แบรนด์บางยี่ห้อนั้นมีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานมีโอกาสดีที่ผู้ที่รับฟังคำร้องเรียนจะคิดว่าดองที่ออกวางตลาดภายใต้แบรนด์เดียวกันนั้นก็จะต่ำกว่ามาตรฐานเช่นกัน
เทคนิคการโฆษณาที่ใช้ยังสามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้แบรนด์ การโฆษณาที่ผู้บริโภคพบว่ามีข้อมูลที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์จะกระตุ้นให้พวกเขาลองผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง ในเวลาเดียวกันการโฆษณาที่ไม่น่าสนใจดูเหมือนจะไม่มีวัตถุประสงค์ที่แท้จริงหรือในทางใดก็ตามผู้บริโภคมักจะช่วยสร้างการรับรู้เชิงลบของแบรนด์และสายผลิตภัณฑ์ของตนกระตุ้นให้ผู้บริโภคให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย สินค้า
แม้แต่สภาวะทางเศรษฐกิจก็สามารถเปลี่ยนการรับรู้แบรนด์ของผู้บริโภคได้ ตัวอย่างเช่นการกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดภายใต้แบรนด์ที่กำหนดอาจได้รับการพิจารณาว่าเป็นที่น่าพอใจในช่วงที่เศรษฐกิจรุ่งเรือง แต่ทันใดนั้นก็ถือว่าสูงเกินไปในช่วงที่เศรษฐกิจถดถอยหรือภาวะเศรษฐกิจตกต่ำชนิดอื่น ๆ การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจอาจกระตุ้นให้ผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้ตราสินค้าที่มีราคาถูกกว่าในขณะที่ยังคงให้ความพึงพอใจในระดับที่ยอมรับได้
