แผนกต้อนรับส่วนหน้าทันตกรรมเป็นศูนย์การบริหารและธุรกิจของการปฏิบัติทางทันตกรรม ขึ้นอยู่กับขนาดของการปฏิบัติและจำนวนพนักงานกิจกรรมในแผนกต้อนรับส่วนหน้ามีตั้งแต่การจัดตารางนัดหมายไปจนถึงการดำเนินการเคลมประกัน พนักงานในแผนกทันตกรรมมักจะเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการแม้ว่าบางคนอาจมีการฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือการรับรองในการดำเนินการเคลมประกันหรือการบริหารสำนักงานทันตกรรม ในทางปฏิบัติเล็ก ๆ ทันตแพทย์อาจต้องอาศัยผู้ช่วยด้านสุขอนามัยหรือทันตกรรมในการจัดการงานธุรการบางอย่าง
ทันตแพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขอนามัยดูแลสุขภาพช่องปากของผู้ป่วย ในขณะที่กิจกรรมส่วนใหญ่ของพวกเขาเกิดขึ้นใน back office และห้องที่กำหนดไว้สำหรับการรักษาผู้ป่วยแบบส่วนตัว แต่การปฏิบัติทางทันตกรรมก็เป็นธุรกิจเช่นกัน พนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้ามักจะจัดการธุรกิจด้านทันตกรรมเป็นจำนวนมาก แต่ในบางกรณีทันตแพทย์อาจทำสัญญาบางแง่มุมของการบริหารเช่นการดำเนินการเคลมประกันหรือการเตรียมการถอดความให้กับผู้ขายภายนอก
พนักงานแผนกทันตกรรมมักเป็นจุดแรกของการติดต่อกับผู้ป่วยทางทันตกรรมรายใหม่และผู้ที่กลับมา โดยทั่วไปผู้ป่วยต้องติดต่อพนักงานต้อนรับหรือผู้จัดการสำนักงานก่อนเพื่อนัดหมาย ผู้ป่วยใหม่อาจถูกขอให้ส่งข้อมูลการประกันในเวลาที่พวกเขากำหนดเวลาการนัดหมายเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันภัยสามารถตรวจสอบความคุ้มครอง เมื่อผู้ป่วยมาถึงสำนักงานเจ้าหน้าที่แผนกทันตกรรมน่าจะจัดการตรวจสอบผู้ป่วย เจ้าหน้าที่สำนักงานจะดูแลพื้นที่รอผู้ป่วย
ทันตแพทย์หลายคนยังคงได้รับการชำระเงินโดยตรงจากลูกค้าเพื่อรับบริการดังนั้นอย่างน้อยหนึ่งสมาชิกของพนักงานอาจรับผิดชอบในการรักษาบันทึกทางการเงินและลูกค้าเรียกเก็บเงิน กิจกรรมนี้อาจรวมกับความรับผิดชอบในการจัดการปัญหาการประกันถึงแม้ว่ามันจะไม่เป็นความจริงในสำนักงานทันตกรรมทุกแห่ง ในทางปฏิบัติขนาดใหญ่พนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าอาจมีส่วนร่วมในการสร้างธุรกิจใหม่เพื่อการฝึกฝนผ่านทางการตลาดที่หลากหลาย
หน้าที่อื่น ๆ ของพนักงานต้อนรับอาจต้องติดต่อกับผู้ขายและซัพพลายเออร์ ตัวอย่างเช่นผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าอาจถูกขอให้เป็นผู้ติดต่อกับเจ้าของที่ดินและเจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุง เขาหรือเธออาจรับผิดชอบการจัดซื้ออุปกรณ์สำหรับสำนักงานรวมถึงอุปกรณ์ทันตกรรม พนักงานต้อนรับส่วนหน้าอาจเป็นผู้รับผิดชอบในการกรอกดูแลรักษาและถ่ายโอนไฟล์และบันทึกของผู้ป่วย หากทันตแพทย์ยอมรับการประกันบุคคลที่อยู่ในแผนกต้อนรับส่วนหน้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการเคลมประกันและให้ความรู้แก่ผู้ป่วยเกี่ยวกับผลประโยชน์การประกันของพวกเขา
