งานที่พบบ่อยที่สุดบางอย่างที่เกิดขึ้นในหน่วยงานด้านการแพทย์มีความคล้ายคลึงกับงานในแผนกต้อนรับประเภทอื่น หน้าที่ดังกล่าวรวมถึงการเปิดและปิดสำนักงานทุกวันรับโทรศัพท์และจัดระเบียบและบำรุงรักษาระบบการจัดเก็บเอกสาร เนื่องจากแผนกต้อนรับส่วนหน้าของธุรกิจและห้องรออยู่เคียงข้างกันมันเป็นเรื่องง่ายสำหรับเจ้าหน้าที่ธุรการทางการแพทย์ในการจัดการหน้าที่สำนักงานด้านหน้าทุกวันเช่นการเช็คอินผู้ป่วยการเก็บใบเรียกเก็บเงินและตารางนัดหมาย บ่อยครั้งที่หน่วยงานด้านการแพทย์ดูแลผู้เข้าชมคนอื่น ๆ เช่นพนักงานจัดส่งและตัวแทนยา บางครั้งพนักงานต้อนรับภายในสำนักงานด้านหน้าทางการแพทย์ยังช่วยให้ผู้ป่วยนำทางจากห้องรอไปที่ห้องสอบเมื่อถึงเวลานัดหมาย
เจ้าหน้าที่บริหารการแพทย์หรือพนักงานต้อนรับจะเปิดและปิดสำนักงานด้านหน้าทุกวัน โดยทั่วไปหน้าที่เหล่านี้รวมถึงการเปิดสำนักงานในตอนต้นของวันและเริ่มต้นระบบที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการทำงานที่เหมาะสมของสำนักงาน สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการเปิดโทรศัพท์และเปิดคอมพิวเตอร์และการบูทระบบคอมพิวเตอร์ของสำนักงาน พนักงานต้อนรับอาจต้องเรียงลำดับทางไปรษณีย์รับลายเซ็นจากพนักงานที่เหมาะสมจัดการการลงทะเบียนเงินสดและแม้แต่ทำการฝากเงินธนาคาร โดยปกติแล้วพนักงานต้อนรับจะรับผิดชอบในการล็อคสำนักงานในตอนท้ายของวัน
ตลอดทั้งวันพนักงานต้อนรับในแผนกต้อนรับส่วนหน้าจะให้ความช่วยเหลือผู้ป่วยในการเช็คอินและชำระเงินและนัดหมายล่วงหน้าก่อนที่จะออกเดินทาง พวกเขายังได้รับโทรศัพท์กำหนดเวลาและจัดตารางนัดหมายใหม่ตามความจำเป็นและตรวจสอบข้อมูลประกันสุขภาพของผู้ป่วยแต่ละราย บางครั้งพนักงานต้อนรับอาจต้องทำงานกับ บริษัท ประกันสุขภาพของผู้ป่วยเพื่อตรวจสอบว่าบริการใดบ้างและไม่ครอบคลุม
สำนักงานการแพทย์ส่วนใหญ่มีเอกสารที่เป็นกระดาษและอิเลคทรอนิกส์ในระดับหนึ่งและโดยทั่วไปแล้วเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดระเบียบไฟล์ดังกล่าวและเรียกคืนเมื่อจำเป็น เอกสารนี้สามารถรวมทุกอย่างตั้งแต่แบบฟอร์มผู้ป่วยไปจนถึงการซื้อใบเสร็จรับเงิน โดยทั่วไปแล้วเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับส่วนหน้ามีหน้าที่ดูแลการตั้งค่าไฟล์ผู้ป่วยใหม่รวมถึงการอัพเดทไฟล์ผู้ป่วยปัจจุบันและแม้แต่การปิดไฟล์ผู้ป่วยในอดีต บางครั้งพนักงานต้อนรับต้องแฟกซ์ส่งจดหมายหรือส่งไฟล์ผู้ป่วยไปยังสำนักงานแพทย์อื่น สำนักงานแพทย์หลายแห่งดำเนินการเรียกเก็บเงิน แต่ถ้าสำนักงานมีขนาดเล็กเกินไปหรือขาดอุปกรณ์ที่จำเป็นสถานที่อาจมีสำนักงานแยกต่างหากสำหรับเรื่องการเรียกเก็บเงิน
แม้ว่าส่วนใหญ่ของสิ่งที่เกิดขึ้นในแผนกต้อนรับส่วนหน้ามีความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ป่วย แต่ส่วนที่ดีก็มีไว้สำหรับผู้เข้าชมคนอื่น ๆ โดยทั่วไปพนักงานต้อนรับในแผนกต้อนรับส่วนหน้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการเรื่องการส่งมอบไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งแบบสำนักงานหรือเวชภัณฑ์ เจ้าหน้าที่ฝ่ายการแพทย์มักจะติดต่อกับตัวแทนด้านเภสัชกรรมเช่นกันแม้ว่าในที่สุดคนเหล่านี้จะพูดคุยกับแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์อื่น ๆ ก่อนที่ธุรกิจจะเสร็จสมบูรณ์
ขึ้นอยู่กับระบบของสำนักงานแพทย์บุคลากรที่ทำงานในแผนกต้อนรับส่วนหน้าอาจช่วยผู้ป่วยในการเคลื่อนย้ายจากห้องรอไปยังห้องสอบ บางครั้งพยาบาลมีหน้าที่รับผิดชอบในการโทรหาผู้ป่วยจากห้องรอ หากสำนักงานมีงานยุ่งเป็นพิเศษหรือมีพยาบาลไม่เพียงพอพนักงานต้อนรับอาจเตือนผู้ป่วยว่าการนัดหมายของเขาพร้อมที่จะเริ่มต้นและสั่งให้เขาไปที่ไหน
