การสังเกตพฤติกรรมเป็นวิธีที่ใช้ในการวัดพฤติกรรมและคุณค่าของพนักงานที่ไม่สามารถประเมินผลการปฏิบัติงานได้บนพื้นฐานของการผลิตเพียงอย่างเดียว การวัดดังกล่าวมักจะทำขึ้นอยู่กับระดับการสังเกตพฤติกรรมที่ใช้ในการประเมินทุกคนในลักษณะที่เทียบเท่า เครื่องชั่งดังกล่าวมักถูกใช้เพื่อบันทึกว่าพนักงานมีส่วนร่วมในพฤติกรรมหรือการกระทำบางประเภทหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นบ่อยเพียงใด ผลลัพธ์ของพนักงานแต่ละคนสามารถนำมาเปรียบเทียบกับผลลัพธ์ของพนักงานคนอื่นหรือเปรียบเทียบกับวัตถุประสงค์พื้นฐานสำหรับพฤติกรรมที่คาดหวัง การประเมินผลการจัดเรียงนี้สามารถใช้เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานเป็นไปตามความคาดหวังหรือเพื่อพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีการลงโทษทางวินัยหรือไม่
คนงานที่สามารถประเมินตามผลผลิตได้รับการพิจารณาในระดับพฤติกรรมน้อยมาก นี่เป็นเพราะมันมักจะเป็นไปได้ที่จะหาจำนวนหรืออย่างน้อยก็มีความคิดทั่วไปว่าคนงานผลิตได้มากแค่ไหนเมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงานและมาตรฐานที่คาดหวัง คนงานหลายคนโดยเฉพาะผู้ที่มีงานปกขาวซึ่งไม่จำเป็นต้องผลิตสิ่งที่จับต้องได้จะต้องถูกจัดอันดับในระดับนี้เพราะโดยทั่วไปแล้วไม่มีวิธีที่ดีกว่าในการประเมินความสำเร็จของพวกเขา
มาตราส่วนการสังเกตพฤติกรรมจะถูกนำเสนอโดยทั่วไปเป็นแบบสอบถามที่กรอกโดยพนักงานเองหรือผู้จัดการของเขาหรือทั้งสองอย่าง ความหลากหลายของคำถามที่แตกต่างกันอาจรวมอยู่ในแบบสอบถามดังกล่าวและมักจะได้รับการตอบสนองในรูปแบบของตัวเลขในระดับ แบบสอบถามอาจรวมถึงคำถามเกี่ยวกับความถี่ที่พนักงานขาดงานไม่ว่าเขาจะหยุดทำงานนานเกินไปหรือไม่บ่อยครั้งที่มีข้อผิดพลาดปรากฏในงานของเขาหรือไม่และต้องตรวจสอบงานของเขาซ้ำหรือไม่ ตัวเลขที่มอบหมายให้แต่ละคำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ อาจประเมินเป็นรายบุคคลหรือสามารถรวมเข้าด้วยกันเป็นคะแนนรวมที่สามารถเปรียบเทียบกับคะแนนของคนงานคนอื่น ๆ
นายจ้างจำนวนมากใช้มาตราส่วนเพื่อประเมินประสิทธิภาพของพนักงานใหม่ในการฝึกอบรม ประสิทธิภาพที่ไม่ดีในการประเมินดังกล่าวมักไม่น่าจะส่งผลให้มีการตำหนิเนื่องจากการประเมินดังกล่าวมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อให้พนักงานใหม่ได้ตระหนักถึงความคาดหวังของนายจ้างของเขา ความล้มเหลวในการแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงตลอดระยะเวลาของการประเมินผลอาจส่งผลให้มีการตำหนิหรือเลิกจ้าง ความล้มเหลวในการปรับปรุงดังกล่าวอาจหมายถึงความไม่ลงรอยกันโดยธรรมชาติระหว่างธุรกิจและพนักงานใหม่
