ชุมชนแบรนด์เป็นชุมชนที่สร้างขึ้นโดยอิสระหรือโดย บริษัท เพื่อแสดงความสนใจร่วมกันในผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือ "แบรนด์" นี่คือสิ่งที่แท้จริงที่ให้ความสนใจเช่นรถยนต์ประเภทผู้ผลิตคอมพิวเตอร์อุปกรณ์พกพาหรือเครื่องครัวเฉพาะ สถานที่ตั้งของชุมชนสามารถออนไลน์หรือเหตุการณ์อาจเกิดขึ้นในโลกแห่งความจริงที่ผู้ชื่นชอบแบรนด์สามารถรวมตัวกัน กิจกรรมที่ บริษัท เป็นผู้สนับสนุนนั้นมีกิจกรรมหรือการมีส่วนร่วมที่ผู้ชื่นชอบแบรนด์ชื่นชอบ
ตลอดประวัติศาสตร์บุคคลส่วนตัวได้จัดตั้งกลุ่มผู้กระตือรือร้นที่มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมหรือผลิตภัณฑ์ ในปีที่ผ่านมา บริษัท ได้แสดงความสนใจเพิ่มขึ้นในการพัฒนาชุมชนแบรนด์ บริษัท หลายแห่งทำการวิจัยที่สำคัญเพื่อกำหนดสิ่งที่ผู้คนสนใจด้วยส่วนแบ่งความภักดีแบรนด์จากนั้นพวกเขาอาจสร้างชุมชนออนไลน์หรือมีกิจกรรมสำหรับผู้ภักดีแบรนด์เพื่อเสริมสร้างความสนใจในแบรนด์ สิ่งนี้อาจสร้างความนิยมตลอดชีวิตของแบรนด์
ผู้ที่ภักดีต่อแบรนด์จนถึงจุดที่พวกเขาจะเข้าร่วมในชุมชนของแบรนด์สามารถกลายเป็นกองโฆษณาปากต่อปากได้ พวกเขาอาจสนับสนุนด้วยความปรารถนาว่าเพื่อนหรือครอบครัวควรขับรถเฉพาะหรือใช้คอมพิวเตอร์บางเครื่องนอกเหนือจากการซื้อแบรนด์ทุกครั้งที่ต้องการเปลี่ยนใหม่ ยิ่งสมาชิกชุมชนแบรนด์รู้สึกว่าพวกเขาได้รับการดูแลจาก บริษัท และผู้ใช้แบรนด์อื่น ๆ มีแนวโน้มที่พวกเขาจะพยายามโน้มน้าวให้ผู้อื่นใช้แบรนด์เช่นกัน
การสร้างแบรนด์ชุมชนนั้นขึ้นอยู่กับ บริษัท และการสร้างชุมชนเหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ใหญ่ที่หลงใหลเท่านั้น บริษัท ซีเรียล X อาจสร้างเว็บไซต์เชิงโต้ตอบเพื่อส่งเสริมช็อกโกแลตโอ๊ตซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเด็ก สามารถให้การเข้าถึงสิ่งที่เด็ก ๆ สนใจแบ่งปันเช่นเกมเล็ก ๆ ที่เล่นง่าย เพื่อส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์กับผู้ปกครองอาจมีการเชื่อมโยงไปยังข้อมูลทางโภชนาการเคล็ดลับการเลี้ยงดูและอื่น ๆ เพื่อให้ทั้งครอบครัวหวังว่าจะได้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชน ความสำเร็จของ บริษัท ธัญพืช X ขึ้นอยู่กับคุณภาพของเว็บไซต์และความแม่นยำที่ บริษัท ประเมินความสนใจของผู้ภักดีแบรนด์
ชุมชนแบรนด์ส่วนใหญ่สร้างขึ้นทางออนไลน์โดยเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ บริษัท แต่หลาย บริษัท ก็มีกิจกรรมเช่นกัน Apple® Expo รวบรวมผู้ภักดีแบรนด์เข้าร่วมด้วยการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าตื่นเต้นมากสำหรับผู้ที่สนใจในแบรนด์ ในทางกลับกันก็มีแนวโน้มที่จะง่ายขึ้นและถูกลงเพื่อใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์และสิ่งเหล่านี้ถือได้ว่าเป็น Web 2.0 หรือแบบโต้ตอบ
บางคนแย้งว่าชุมชนแบรนด์ไม่ได้เป็นแบรนด์ มันเกี่ยวกับพื้นฐานความสนใจ บางคนแนะนำว่าเมื่อผู้คนไม่ได้เป็นเจ้าของตราสินค้าพวกเขามักจะมีส่วนร่วมในชุมชนเนื่องจากการเชื่อมต่อกับผู้อื่นหรือเพราะชุมชนพูดถึงความสนใจพื้นฐาน อาร์กิวเมนต์นี้ทำให้ความภักดีต่อชุมชนมีความสำคัญมากกว่าความภักดีต่อตราสินค้าและหากเป็นเช่นนั้นการสร้างชุมชนของ บริษัท นั้นไม่จำเป็นต้องสร้างลูกค้าตลอดไป
