กรอบกระบวนการทางธุรกิจแสดงถึงแนวทางแต่ละนโยบายและขั้นตอนที่ บริษัท ดำเนินการเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงการดำเนินธุรกิจโดยรวม บริษัท ส่วนใหญ่แบ่งแผนกหรือแผนกออกเป็นหลายขั้นตอนเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน สิ่งนี้จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจกรรมการผู้จัดการและพนักงานมีความรับผิดชอบเฉพาะในงานของพวกเขาที่ส่งผลโดยตรงต่อผลผลิตของแต่ละกระบวนการ กรอบกระบวนการทางธุรกิจยังมีการใช้แผนภูมิและกราฟอย่างกว้างขวางซึ่งช่วยให้ บริษัท มีการอ้างอิงภาพเพื่อร่างงานและกิจกรรมกระบวนการ
โดยทั่วไปกระบวนการทางธุรกิจจะอยู่ภายใต้หนึ่งในสามประเภท: การจัดการการดำเนินงานและการสนับสนุน กระบวนการจัดการเกี่ยวข้องเฉพาะกับเจ้าของกรรมการและผู้จัดการโดยมีกรอบกระบวนการทางธุรกิจที่ระบุไว้โดยทั่วไปในการกำกับดูแลกิจการของ บริษัท การกำกับดูแลนี้สร้างมาตรฐานสำหรับจริยธรรมของ บริษัท กำหนดภารกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กรแยกหน้าที่ระหว่างผู้จัดการและกำหนดพฤติกรรมที่ยอมรับได้และสัญญาสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจ บริษัท ขนาดใหญ่มักจะมีกฎการกำกับดูแลกิจการที่มากขึ้นเนื่องจากจำนวนกรรมการและผู้จัดการใน บริษัท
กรอบกระบวนการทางธุรกิจในการดำเนินงานให้ข้อมูลเกี่ยวกับงานหลักและกิจกรรมในองค์กร กระบวนการเหล่านี้อาจรวมถึงการจัดหาการรับการรับสินค้าการผลิตการขายและการตลาด แต่ละกระบวนการต้องเกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมหลักของ บริษัท ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมถึงการผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคและบริการ บริษัท ส่วนใหญ่มีกระบวนการปฏิบัติงานที่คล้ายกันแม้ว่าจะเรียกชื่อต่าง กรอบกระบวนการทางธุรกิจสามารถสรุปได้ว่าแต่ละกระบวนการเกี่ยวข้องกับกระบวนการอื่น ๆ อย่างไรรวมถึงจำนวนงานภายในแต่ละกระบวนการ กรอบกระบวนการทางธุรกิจมักจะแตกต่างกันไปในแต่ละกระบวนการ
กระบวนการสนับสนุนอาจรวมถึงการบำรุงรักษาการบัญชีทรัพยากรมนุษย์และการสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศ กระบวนการเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเพิ่มคุณค่าให้กับกระบวนการผลิตของ บริษัท แต่เป็นบริการเสริมเพื่อสนับสนุนและปรับปรุงการผลิต กรอบกระบวนการทางธุรกิจสามารถช่วย บริษัท ในการพัฒนาขั้นตอนและแนวทางเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการทางธุรกิจหลักและรอง กระบวนการเสริมเหล่านี้จะมีผลต่อกระบวนการทางธุรกิจหลักหรือรองมากกว่าหนึ่งกระบวนการ เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการมักใช้เวลาจำนวนมากในการพัฒนากรอบการทำงานสำหรับกระบวนการเหล่านี้เนื่องจากกิจกรรมที่หลากหลาย
การสร้างกรอบการทำงานนั้นไม่จำเป็นต้องเป็นโซลูชั่นที่ครอบคลุมและครอบคลุมทั้งหมดสำหรับการจัดการองค์กร เจ้าของกรรมการและผู้จัดการจะต้องเต็มใจที่จะตรวจสอบและบังคับใช้นโยบายและแนวทางปฏิบัติเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท ยังคงมีความเกี่ยวข้องในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและไม่อนุญาตให้มีการฉ้อโกงกิจกรรมที่เกิดขึ้นในกระบวนการทางธุรกิจ การสรุปการควบคุมภายในและการลงโทษต่าง ๆ สำหรับความล้มเหลวในการทำตามกรอบกระบวนการสามารถช่วยองค์กรในการห้ามพฤติกรรมที่เป็นอันตรายโดยพนักงาน
