ซองจดหมายตอบกลับทางธุรกิจเป็นซองจดหมายที่อนุญาตให้ผู้รับชำระเงินค่าไปรษณีย์แทนการส่ง กระบวนการเรียกเก็บเงินจากผู้รับสำหรับจดหมายเรียกว่าจดหมายตอบกลับทางธุรกิจ ที่ทำการไปรษณีย์ให้บริการนี้เป็นบริการสำหรับธุรกิจที่ต้องการให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถส่งสิ่งต่าง ๆ ไปยังพวกเขาทางไปรษณีย์ได้ฟรีและมีหลายวิธีที่สามารถใช้ซองจดหมายตอบกลับทางธุรกิจได้ จำเป็นต้องมีใบอนุญาตสำหรับบริการนี้และผู้คนสามารถสมัครที่ที่ทำการไปรษณีย์เพื่อรับใบอนุญาต
เหตุผลหนึ่งที่พบบ่อยในการใช้ซองจดหมายตอบกลับทางธุรกิจคือสิ่งที่แนบมากับจดหมายที่จะเพิ่มโอกาสในการตอบกลับ ผู้รับอาจลังเลที่จะส่งแบบสำรวจกลับแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและสื่ออื่น ๆ หากพวกเขาต้องจ่ายค่าส่งไปรษณีย์ การแนบซองจดหมายตอบกลับทางธุรกิจจะเพิ่มโอกาสที่การส่งจดหมายจะได้รับการตอบกลับเนื่องจากไปรษณีย์ไม่เป็นอุปสรรค การปฏิบัตินี้ยังถูกใช้โดยหน่วยงานของรัฐบางแห่งที่ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับคำตอบเกี่ยวกับการส่งจดหมายบางประเภท
ซองจดหมายตอบกลับทางธุรกิจและฉลากตอบกลับทางธุรกิจยังถูกใช้โดย บริษัท เพื่อจัดเตรียมวิธีการชำระเงินทางไปรษณีย์สำหรับการส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องไม่พึงประสงค์หรือเสียหาย ผู้บริโภคสามารถส่งสินค้ากลับไปในซองจดหมายที่ให้ไว้สำหรับการซ่อมแซมเปลี่ยนหรือคืนเงินโดยไม่จำเป็นต้องจัดส่งทางไปรษณีย์ ในกรณีเช่นนี้ซองจดหมายตอบกลับทางธุรกิจจะถูกใช้เป็นเทคนิคการบริการลูกค้าเพื่อให้ง่ายต่อการส่งคืนสิ่งของและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ที่ทำการไปรษณีย์เรียกเก็บเงินจากธุรกิจสำหรับซองจดหมายที่ส่งจริงเท่านั้น หาก บริษัท ส่งซองจดหมายตอบกลับทางธุรกิจ 10,000 ซองและได้รับ 3,000 คำตอบตัวอย่างเช่น บริษัท จะจ่ายค่าส่งไปรษณีย์ใน 3,000 ซอง สิ่งนี้ทำให้ซองจดหมายตอบกลับทางธุรกิจปราศจากความเสี่ยงสำหรับธุรกิจเนื่องจากจะจ่ายเฉพาะค่าส่งไปรษณีย์ในกรณีที่มีการตอบกลับจากลูกค้า
ในอดีตผู้เล่นพิเรนเจอร์บางคนแนะนำให้ตอบกลับไปยังจดหมายขยะและจดหมายที่ไม่ได้ร้องขออื่น ๆ โดยติดวัตถุที่หนักเข้าไปในซองจดหมายตอบกลับทางธุรกิจและส่งจดหมายกลับมาติดกับธุรกิจด้วยค่าไปรษณีย์สูง ทั้งธุรกิจและที่ทำการไปรษณีย์เข้าใจในการปฏิบัตินี้และที่ทำการไปรษณีย์สามารถเลือกที่จะไม่ส่งจดหมายตอบกลับทางธุรกิจที่เห็นได้ชัดว่าถูกส่งไปในทางที่ไม่ถูกต้องเช่นซองจดหมายตอบกลับทางธุรกิจติดอยู่กับอิฐหรือเศษไม้ นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่ผู้คนจะต้องถูกฟ้องร้องในศาลสำหรับการปฏิบัติเช่นนี้
