เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจเป็นเอกสารของกระบวนการที่เกิดขึ้นตลอดการติดต่อปกติของ บริษัท โดยทั่วไปเวิร์กโฟลว์ประเภทนี้จะแสดงให้เห็นโดยใช้แผนภูมิที่ระบุการกระทำและผลลัพธ์อย่างชัดเจน ข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจรวมอยู่ในเวิร์กโฟลว์ที่ครอบคลุมนั้นรวมถึงบุคคลที่เกี่ยวข้องในแต่ละการกระทำและเอกสารหรือทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับงานต่าง ๆ
รูปแบบพื้นฐานสำหรับเวิร์กโฟลว์เกี่ยวข้องกับรูปทรงต่าง ๆ เช่นวงรีสี่เหลี่ยมและเพชรซึ่งมีการวางงานหรือการตัดสินใจต่าง ๆ ไว้ แต่ละรูปร่างสอดคล้องกับข้อมูลประเภทเฉพาะ รูปร่างเหล่านี้จะเชื่อมต่อกับเส้นตรงหรือลูกศรชี้การไหลจากที่หนึ่งไปยังอีก
วัตถุประสงค์ของเวิร์กโฟลว์ธุรกิจส่วนใหญ่คือการทำแผนภาพวิธีการที่ บริษัท ทำงานในรูปแบบที่อ่านง่าย แผนภูมินี้ช่วยให้ผู้จัดการประเมินวิธีการทำงานของ บริษัท และกำหนดวิธีการที่มีประสิทธิผล ข้อบกพร่องในกระบวนการที่มักเสียเวลาหรือทรัพยากรไปอย่างรวดเร็วในรูปแบบของเวิร์กโฟลว์ ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการเตรียมเวิร์กโฟลว์ธุรกิจใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นต้องทำ
เวิร์กโฟลว์สามารถดำเนินการได้หลายวิธี บางคนจะระบุเส้นทางของการกระทำเดียว แต่ละงานจะนำไปสู่การดำเนินการต่อไปจนกว่ากระบวนการจะเสร็จ เวิร์กโฟลว์อื่น ๆ อนุญาตให้มีจุดสิ้นสุดหลายจุด การตัดสินใจเกิดขึ้นตลอดกระบวนการที่สามารถนำไปสู่มากกว่าหนึ่งทิศทาง แผนภูมิอาจมีผลลัพธ์ที่เป็นไปได้หลายอย่างขึ้นอยู่กับจำนวนของคะแนนการตัดสินใจที่วางไว้บนเวิร์กโฟลว์
จุดประสงค์หนึ่งสำหรับเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจคือการกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการรวมกิจกรรมของ บริษัท เข้ากับโซลูชันซอฟต์แวร์ เวิร์กโฟลว์โดยละเอียดสามารถช่วยระบุกระบวนการภายใน บริษัท ที่อาจได้รับประโยชน์จากการเพิ่มระบบคอมพิวเตอร์และระบบอัตโนมัติ บริษัท ซอฟต์แวร์หลายแห่งใช้เวิร์กโฟลว์นี้เพื่อพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งสำหรับ บริษัท ที่มีปัญหา เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจเป็นวิธีที่ง่ายในการระบุวิธีการทำงานของ บริษัท และความต้องการของมัน
ในบางกรณี บริษัท ภายนอกจะทำการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจสำหรับสถานประกอบการอื่น บริษัท ภายนอกจะสังเกตการทำงานประจำวันของสถานประกอบการและวิเคราะห์วิธีการดำเนินธุรกิจ บริษัท จะรวบรวมการวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานในปัจจุบันรวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่เสนอซึ่งอาจเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล รูปลักษณ์ภายนอกมักจะเปิดเผยข้อบกพร่องที่บุคคลภายใน บริษัท มองไม่เห็น
