ศูนย์กลางการซื้อคือกลุ่มคนในองค์กรที่รับผิดชอบการซื้อ ศูนย์มักจะประกอบด้วยบุคคลมากกว่าหนึ่งคน สมาชิกของศูนย์ซื้อแต่ละแห่งมีบทบาทเฉพาะในการตัดสินใจซื้อ บทบาทเหล่านี้รวมถึงผู้รักษาประตูผู้ใช้ผู้ซื้อผู้มีอิทธิพลผู้ตัดสินใจหรือผู้ซื้อ
บริษัท อาจมีศูนย์ซื้อมากกว่าหนึ่งแห่ง พวกเขาอาจถูกคั่นด้วยฟังก์ชั่น, สถานที่, ลูกค้าหรือหน่วยธุรกิจ เมื่อซัพพลายเออร์และผู้ขายพยายามขายผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาให้กับ บริษัท พวกเขาจะต้องระบุบุคคลที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อของ บริษัท ตัวอย่างเช่น บริษัท จัดสวนที่ต้องการทำสัญญาการดูแลสนามหญ้ากับ บริษัท จัดการอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์อาจต้องผ่านผู้ช่วยฝ่ายบริหารเพื่อหาชื่อของผู้จัดการทรัพย์สิน
ในตัวอย่างนี้ บริษัท จัดการอสังหาริมทรัพย์จะเป็นศูนย์กลางการซื้อที่กำหนดเป้าหมายโดย landscaper ผู้ช่วยฝ่ายบริหารจะเป็นผู้รักษาประตูเนื่องจากเขารับผิดชอบในการคัดกรองคำขอประมูลและข้อความที่ส่งถึงเจ้านายของเขา ผู้จัดการที่ดูแลศูนย์การค้าสามารถพิจารณาได้ทั้งผู้ตัดสินใจและผู้ซื้อ ผู้จัดการสถานที่ให้บริการมักจะตรวจสอบการเสนอราคาบริการตัดสินใจและซื้อบริการโดยการลงนามในสัญญา
ผู้มีอิทธิพลเป็นสมาชิกของศูนย์ซื้อที่มีอำนาจในการโน้มน้าวใจผู้ตัดสินใจและผู้ซื้อในระหว่างกระบวนการตัดสินใจ ในตัวอย่างของศูนย์การค้าเพื่อการพาณิชย์หาก บริษัท จัดการอสังหาริมทรัพย์มีขนาดเล็กเพียงพอผู้ช่วยฝ่ายบริหารอาจเป็นผู้มีอิทธิพลต่อการซื้อ เขาอาจแสดงความเห็นต่อหัวหน้าของเขาเกี่ยวกับความรู้และประสบการณ์ส่วนตัวที่เขามีกับผู้ขายรวมถึงความประทับใจครั้งแรกที่เขาได้รับเมื่อติดต่อกับตัวแทนของ landscaper
ผู้ใช้คือคนที่จะทำงานโดยตรงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อ ในสภาพแวดล้อมที่ทำงานผู้ซื้ออาจเป็นผู้ใช้ในความเป็นจริง ตัวอย่างเช่นผู้ช่วยฝ่ายบริหารหลายคนรับผิดชอบในการสั่งซื้อวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับสำนักงานเช่นกระดาษถ่ายเอกสารซองจดหมายและลวดเย็บกระดาษ พวกเขาเป็นพนักงานออฟฟิศคนหนึ่งที่ใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทุกวัน นี่คือเหตุผลที่ผู้ขายและซัพพลายเออร์จะถามผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจซื้อระหว่างการโทร
มีบางกรณีที่พนักงานอาจเป็นผู้ตัดสินใจ แต่ต้องการข้อมูลและอำนาจหน้าที่จากบุคคลอื่นใน บริษัท ตัวอย่างเช่นบางองค์กรอาจต้องการการอนุมัติจากผู้บริหารเกี่ยวกับการซื้อทั้งหมดในจำนวนเงินที่แน่นอน ผู้บริหารไม่ได้ทำการตัดสินใจซื้อดังนั้นเขาจึงไม่ถือว่าเป็นผู้ตัดสินใจ เขาเป็นผู้ซื้ออย่างไรก็ตามเนื่องจากเขาเป็นผู้ให้สิทธิ์ในการซื้อเพื่อดำเนินการต่อ
